Anne-Julie Larose
Étudiante en Sciences de la consommation
Etudiant
En recherche active
Commis
Cinéma Lido
Depuis juillet 2017
- Effectuer la prestation des services offerts au clients et procéder à la vente des produits
- Promouvoir les produits et les services offerts
- Assurer le bon déroulement du service
Conseillère en marketing (projet étudiant)
Cours Perspective psycho-expérientielle en consommation, Université Laval
Septembre 2017
à décembre 2017
- Analyse du fonctionnement interne de l'entreprise du Service de Placement de l'Université Laval
- Rencontrer la direction en vue de l'analyse de stratégie marketing
- Présenter des recommandations suite à l'analyse
- Rédiger un rapport sur l'ensemble du processus
Caissière
Maxi
Septembre 2016
à juillet 2017
- Effectuer les transactions et procéder à la facturation
- Recevoir et gérer les insatisfactions et les plaintes des clients
Caissière
IGA Extra
Novembre 2014
à mai 2016
- Effectuer les transactions et procéder à la facturation
- Recevoir et gérer les plaintes et les insatisfactions des clients
- Excellente maîtrise du français
- Anglais avancé
- Accueillir le client et définir ses attentes
- Gérer les crédits et les retours de marchandises
- Conseiller et accompagner le client sur les biens ou services recherchés
- Assurer un service de qualité
- Course à pied
Programme visant à développer des compétences dans la gestion relation-consommateur pour ainsi améliorer le bon développement des entreprises ainsi que la qualité de ses biens et services offerts.
