Annaëlle CEPA
Assistante Administrative
34 ans
Permis de conduire
Clarensac (30870) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Secrétaire
Gaz service Marly
Novembre 2020
à novembre 2021
- Gestion du standard téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Elaboration, suivi et contrôle des plannings des techniciens
- Saisie, archivage et classement
- Frappe de devis, de factures
- Accueil des clients en agence
- Gestion du standard téléphonique
Téléconseillère
ISTA-CIS
Novembre 2019
à février 2020
- Gestion des appels sortants
- Planification des interventions
Assistante Administration des ventes
Reg Technology
Juillet 2019
à octobre 2019
- Etude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai...)
- Rédaction de devis
- Enregistrement des commandes
- Suivi de la clientèle et mise en place de solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement...)
- Gestion des expéditions
- Gestion de la facturation commerciale
- Animation des reportings
- Mise à jour des données clients
Assistante Administrative
ISTA-CIS
Août 2018
à juin 2019
- Gestion globale du Portail Web'conso Ista France
- Gestion globale du CRM Ista France (Customer Relationship Management)
Assistante d'exploitation
Ista-CIS
Avril 2018
à juillet 2018
- Gestion du standard téléphonique
- Elaboration, suivi et organisation des plannings des techniciens
- Contrôle de la qualité des prestations vendues
- Coordination et répartition du travail en équipe
- Saisie, archivage et classement de l'information
- Planification et gestion des chantiers
Assistante de Direction
SAS CANOPEE
Août 2017
à avril 2018
- Gestion du service client
- Traitement des courriers
- Gestion de la comptabilité
- Traitement des dossiers administratifs en lien avec le Greffe du Tribunal de Commerce
- Réalisation des contrats de partenariat avec les fournisseurs
- Gestion de la logistique (emballage des colis, réalisation des bons d'expédition et suivi)
Assistante de Direction
Centre Hospitalier de Valenciennes
Août 2015
à juillet 2017
CDD
Valenciennes
France
- Gestion du standard téléphonique (réception, traitement, orientation et filtrages des appels téléphoniques)
- Gestion des agendas (veille permanente de la cohérence des agendas)
- Organisation des réunions
- Enregistrement et dispatch du courrier
- Accueil physique des personnels de l'établissement et des personnes extérieures
- Mise en forme de compte-rendu de réunion
- Réalisation de supports de réunions
- Gestion des commandes de fournitures
- Gestion et planification de stages de validation de diplôme
- Mise en forme de documents
- Gestion des fax
- Dépannage de premier niveau des matériels de bureau du service et salle de réunion
Assistante d'exploitation
Ista-CIS
Décembre 2014
à mai 2015
Villeneuve d'Ascq
France
- Gestion du standard téléphonique
- Accueil des fournisseurs
- Elaboration, suivi et organisation des plannings des techniciens
- Contrôle de la qualité des prestations vendues
- Coordination et répartition du travail en équipe
- Saisie, archivage et classement de l'information
- Diverses tâches administratives
Assistante de direction
Bombardier Transport France S.A.S.
Septembre 2012
à août 2014
Contrat d'apprentissage
France
- Gestion des agendas (réunions, conférences téléphoniques, déplacements...)
- Consolidation des inputs (reporting)
- Organisation et planification des réunions, rédaction de débriefings
- Classement et archivage de l'information
- Tri et dispatch du courrier
- Accueil physique et téléphonique (clientèle, collaborateurs, souvent en anglais)
- Contrôle de la qualité de l'environnement de travail (Audit 5S)
- Préparation de notes de frais
- Réalisation de supports PowerPoint
- Gestion des commandes de fournitures et consommables
- Diverses tâches juridiques : Rédaction de délégations de pouvoirs et de signatures, organisation et préparation des dépôts des comptes, veille juridique
En contrat d'apprentissage
Option Marketing
- Organisation du Meeting Aérien de Valenciennes-Prouvy
Compétences
Informatique
-
Maîtrise de Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook, Lotus Note, AS400
(Word, Excel, Powerpoint, Lotus, AS400...)
- Habituée des systèmes informatiques (PDA, fax, photocopieur, machine à affranchir)
Langues Etrangères
- Anglais (lu et écrit), espagnol (lu, écrit et parlé)