Chargée de marketing fidélisation @ Proximedia — Anaïs Lopez

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Expériences

- Participe aux études marketing et à leurs analyses.
- Préconise des solutions à valeur ajoutée et des actions à mettre en place pour augmenter la satisfaction et la fidélisation clients.
- Communique ces actions à la base client, en multi-canal et selon le support le plus adapté.
- Participe à la mise en œuvre de programmes de fidélisation clients.
- Conçois, rédige, administre et analyse des études clients (questionnaire de satisfaction client, étude résiliés…)
- Effectue des recommandations sur les plans d’action marketing à mettre en place ou les offres à développer.
- Conçois et mets en œuvre des actions de fidélisation, en coordination avec les autres services
- Conçois des emails, newsletters et des supports de communication à destination des clients, et analyse les statistiques de campagnes
- Suis les actions marketing mises en œuvre pour assurer leur optimisation permanente
- Gère des réseaux sociaux
- Gère de la e-réputation