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Anaïs Lopez

Chargée de budget Social Media

Anaïs Lopez
36 ans
Clichy (92110) France
Situation professionnelle
Etudiante
En recherche active
Présentation
Je suis une passionnée de nouvelles technologies, nouveaux canaux de communication et de stratégie marketing
    • Participe aux études marketing et à leurs analyses.
    • Préconise des solutions à valeur ajoutée et des actions à mettre en place pour augmenter la satisfaction et la fidélisation clients.
    • Communique ces actions à la base client, en multi-canal et selon le support le plus adapté.
    • Participe à la mise en œuvre de programmes de fidélisation clients.
    • Conçois, rédige, administre et analyse des études clients (questionnaire de satisfaction client, étude résiliés…)
    • Effectue des recommandations sur les plans d’action marketing à mettre en place ou les offres à développer.
    • Conçois et mets en œuvre des actions de fidélisation, en coordination avec les autres services
    • Conçois des emails, newsletters et des supports de communication à destination des clients, et analyse les statistiques de campagnes
    • Suis les actions marketing mises en œuvre pour assurer leur optimisation permanente
    • Gère des réseaux sociaux
    • Gère de la e-réputation
  • -Recommandations Social média
    -Implémentation de campagnes publicitaires Facebook et Twitter
    -Suivi et optimisation au quotidien de leurs performances
    -Communication avec le clients des résultats et conseil
    -Rédaction des bilans de campagnes afin de mettre en avant les enseignements à retenir
  • Réalisations de propositions commerciales
    • Prospection commerciale
    • Réalisation de veille concurrentielle
    • Participation à la réalisation de l’argumentaire stratégique de 2015
En savoir +
  • Aide à la préparation des ventes, à la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients, à la gestion des achats et des relations fournisseurs
  • Prise en charge des appels entrants et des mails des clients e-commerce/Gestion des litiges et des réclamations clients
    Préparation des colis/Édition des bordereaux Colissimo/Gestion et le suivi des retours produits

Chargée de communication

Extensia
Avril 2011 à juin 2011
CDD
Saint ouen
France
  • Création d’un portefeuille client/Prospection mailing, phoning et courriel/Communication par le biais d’affiches, maquettes, prospectus

MSc (Master of Sciences) Management Stratégique et Digital

ISCG à Gare de Lyon

Depuis septembre 2014

DEESMA (Diplôme Européen d'Études Supérieures en Marketing)

ISCG à Gare de Lyon

Septembre 2013 à juin 2014

Bachelor Management de projets

ESM-A à Lognes

Octobre 2011 à août 2013
  • Espagnol bilingue
  • Anglais opérationnel
  • CMS Frog
  • CMS Wordpress
  • Sales Force
  • Sage
  • Facebook Ads
  • Twitter Ads
  • Social Moov
  • Buffer
  • Talkwalker
  • Hootsuite
  • Pack Office