Anaïs BOUSSELY

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion de l'établissement:
- Facturation et encaissement des prestations et suivi des débiteurs
- Gestion des stocks: inventaire et envoi
- Gestion des fournisseurs : saisie et suivi des factures
- Elaboration du planning des équipes
- Remplacement de la direction
Commercial:
- Veille concurrentielle de la zone primaire
- Suivi et application des exigences qualité
- Suivi du fichier client

Exploitation:
- Ouverture et fermeture de l'hôtel
- Réception, accueil physique et téléphonique de la clientèle (individuel et groupe)
- Gestion des réservations
- Gestion de compte client (encaissement, suivi, débiteur)
- Service petit déjeuner, mise en place du buffet et service auprès de la clientèle
Gestion:
- Diverses tâches administratives (rédaction courrier, mails, traitements des mails)
- Gestion des stocks: inventaires
- Elaboration d'un livret d'accueil, de formation et d'intégration
Commercial:
- Veille concurrentielle
- Participation à des actions commerciales mise en place par le Responsable Commercial (fichier client)

Accueil physique et téléphonique des clients
Accueil de groupes et d'individuels
Check-In & Check-out
service en salle
Prise de réservation/ Planification des réservations et l'occupation des chambres
Comptabilité journalière, Facturation des prestations
Encaissement et contrôle des paiements

Formations

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Compétences

Assistante de direction