Alain Bauer
Relation Clients / Gestion managériale / Administration des ventes
Organisé
Bon relationnel
Ouvert d'esprit
Autonome
Adaptabilité
35 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Relation Clients / Gestion managériale / Administration des ventes
Diplômé en Master de l'Ecole de Management de Strasbourg dans les domaines de la relation clients, de la gestion managériale et de l'administration des ventes.
Actuellement en poste chez Bouygues Immobilier, je suis ouvert aux opportunités pour transmettre mes valeurs et mes connaissances en tant qu'intervenant actif dans différentes écoles.
Diplômé en Master de l'Ecole de Management de Strasbourg dans les domaines de la relation clients, de la gestion managériale et de l'administration des ventes.
Actuellement en poste chez Bouygues Immobilier, je suis ouvert aux opportunités pour transmettre mes valeurs et mes connaissances en tant qu'intervenant actif dans différentes écoles.
Responsable Relation Clients
Bouygues Immobilier
Depuis août 2017
- Accompagnement client au travers du parcours client et veiller à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Gestion des demandes ou des réclamations clients (secteur Alsace : 800 clients)
- Organisation d’événements client : réunion de présentation, visite chantier (prise de parole en public, 100 personnes ou plus)
- Gestion des cellules de crises et d'opérations sous surveillance
- Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs
- Gestion de parcours clients dit "Premium"
- Travail en équipe/en réseau et être innov’acteurs
Négaciateur Immobilier
CENTURY 21
Février 2016
à mai 2016
CDI
Strasbourg
France
- Recherche de de biens immobiliers, prospection clients et définition de ces besoins
- Evaluer la valeur d'un bien immobilier et conseiller le client sur les améliorations et les obligations réglementaires
- Actions de promotions commerciales
- Négocier et arrêter la transaction immobilière, recueillir les informations et documents (revenus, mandats, ...)
Responsable Administration des Ventes
Avon Moto France
Septembre 2013
à février 2016
CDI
Strasbourg
France
- Réalisation de plan de communication et marketing
- Pilotage de projets commerciaux en interne ainsi que de la communication des offres promotionnelles
- Réalisation de statistiques de ventes et d'éléments de suivi qualité
- Assurer un service client optimal (traitement des commandes, suivi des livraisons, traitement des réclamations)
- Mise en place des procédures pour l’équipe
- Ventes et négociations en face à face et par téléphone
- Gestion des achats et du stock pour la marque ainsi que le suivi de la facturation
Gestionnaire Commercial
adidas Group
Juillet 2011
à septembre 2013
CDD
Landersheim
- Négociation / Relation client
- Gestion d’un portefeuille client
- Analyse de données
- Ventes additionnelles
- Travail en binôme avec le responsable commercial de la région
Assistant de gestion
Hôtel Villa Novarina ****
Avril 2011
à juin 2011
Stage
Strasbourg
France
- Gestion des fournisseurs
- Relation Client
- Organisation des services
Barman / Serveur
Bar - Théâtre Le Maillon
Septembre 2010
à août 2012
CDD
Strasbourg
France
- Accueil des partenaires privés et du public
- Entretien des équipements
- Service en salle
Animateur
Centre de Loisirs du CNRS
2009
à 2011
Strasbourg
France
- Encadrement
- Organisation du planning et des activités
- Animation
- Français
- Anglais
- BtoB
- BtoC
- Face à face / Téléphone
- Gestion d'un portefeuille clients
- Administration des ventes
- Gestion des flux (commandes/livraisons/factures)
- SAP
- SIM
- Dolibarr
- Logiciel interne
- Word
- Excel
- Outlook
- PowerPoint
Ecole de Management de Strasbourg en alternance avec Avon Moto France
- Maîtriser les dernières méthodes de management
- Acquérir des compétences sur la relation et la gestion client
- Cadrage budgétaire, planification et présentation d’un projet
En alternance avec Avon Moto France / Responsable Administration des Ventes
En alternance avec Adidas Group / Gestionnaire Commercial Spécialiste
Stage de 3 mois au sein de l'Hôtel Villa Novarina ****
Option : Sciences de l'ingénieur
- Restauration de motos classiques
- Design / Architecture
- Pratique du football depuis 22 ans
- Snowboard
- Rugby
- Formule 1
- Activité en extérieur
- Dîners / Soirées entre amis
- Karting
