Relation client et suivi technique des écarts réalises par les auditeurs auprès des professionnels et suivi de facturation Edition de certificats et planification des audits pour les nationaux et les régionaux
Prospecter et fidéliser la clientèle déjà existante
Négocier et conclure la vente de produits et solutions d’impression
Assurer un suivi des clients
En étroite relation avec les équipes commerciales, techniques et logistiques de Canon France, je devais assurez le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers des clients, dans le respect des procédures.
Au sein du service Relations Clientèles duconstructeur, les taches consistaient à assure letraitement des réclamations et plusgiuglea.adrian@gmail.com 42 Rue Jules Massenet 914200663566308 26-09-1984Françaisehttps://www.doyoubuzz.com/adriangiuglea, 92390 VILLENEUVE LA GARENNEConseiller clientèleTraiter les plaintes des clients avec empathieet calme.• , La DefenseChargé de clientèleJ'ai constamment atteint mes objectifs àcourt et à long terme.• Traiter les plaintes des clients avec empathieet calme.• Traité divers documents et saisi desinformations dans des bases de données.• , Bourg-La ReineAssistant commercialTraité divers documents et saisi desinformations dans des bases de données.• , NanterreConseiller clientèleparticulièrement des dossiers sensibles etprécontentieux.
Service après-vente aide au montage du produit auprès des clients, vérification de la disponibilité des produits sur tous les magasins de France et vente de services
Gestion des épargnes salariales renseignement des opérations faites par l’épargnant suivi des traitements de leurs demandes informations sur les diverses procédures pour remboursement et versements échange avec le niveau II par téléphone mail et sur le CRM.
Gestion des appels entrants/sortants pour le Service Agenda • Gestion des appels entrants/sortants pour le Service Simplidom, Domicilia, et Bienvenu (changement de domiciliation bancaire)
• Gestion des commandes pour le Service Domino et Norplus de la Banque Populaire • Gestion des appels entrants pour le Service Aurore et le Service Provisio de BNP Paribas
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial manager qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing pour nouer une relation de proximité ou à distance avec le client.
Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. Il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
