Gestion Opérationnelle : Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'établissement Garantir la qualité de services et le respect des standards définis Mettre en place et contrôler les procédures opérationnelles Assurer la coordination entre les différents services
Management des équipes : Encadre, Accompagner et évaluer les responsables de service et leurs équipes. Développer les compétences des collaborateurs par la formation et le coaching. Favoriser un climat social positif et une culture de performance Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Gestion financière : Elaborer et suivre les budgets d'exploitation. Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité Participer à la définition de la stratégie développement de l'établissement
Relation clientèle et développement : Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Gérer les situations sensibles et les réclamations importantes Développer les partenariats et représenter l'établissement auprès des acteurs locaux et institutionnels
Conformité et sécurité : Garantir le respect de la législation sociale, des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité veiller à l'application des règlementations en vigueur mettre en place les actions nécessaires à al prévention des risques
