Thi Vy LUU

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Management de 2 assistantes commerciales
Gestion administrative et comptable
Marketing : Création de documents publicitaires, recherche de partenariats, étude de marché
Commerciale : Prospection, suivi de dossiers, vente
Réalisations : Campagne promotionnelle, création de base de données et d’outils de suivi

Gestion opérationnelle et managériale du service (4 Chargés de mission)
Pilotage de l'activité en lien direct avec les clients et en coordination avec les services internes
Gestion d’un portefeuille clients
Réalisations : Mise en place et optimisation du processus d’audit, valorisation et développement des compétences de l'équipe

Développement et gestion d’un portefeuille clients
Comptabilité clients, fournisseurs et bancaires
Support au réceptionniste
Réalisations : Participation à la conception et à l’amélioration d’un logiciel de gestion interne

Compétences

Encadrement, animation et formation d'équipe
Pilotage de l'activité et coordination des services transversaux
Analyse et contrôle des objectifs et KPI
Réalisation et suivi des reporting d'activité
Optimisation et mise en place des procédures
Préparation et animation des réunions
Conception d'outils de pilotage, matrices de calculs, scripts, guides de procédures, supports de communication
Gestion RH de l'équipe

Plannings, absences, notes de frais, primes, entretiens annuels d'évaluation, réservations des déplacements

Conseil et vente en BtoB et BtoC

Information, conseil technique et vente de prestations de service et produits
Fidélisation et satisfaction client
Constitution et gestion d'un portefeuille clients

Saisie de devis, commandes et factures
Analyse de données techniques
Gestion des variables de paie, notes de frais, déplacements
Gestion des litiges
Prospection terrain et téléphonique

Art créatifs
Voyages
Randonnées
Bénévole d’une association : Participation à la gestion administrative et à l’organisation d’événement

Responsable Relation clientèle