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Samantha GARRIGUE

Chef de produits Marketing

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Samantha GARRIGUE
37 ans
Permis de conduire
Nantes (44 800) France
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Ouverte aux opportunités
Présentation
Chef de Produit Marketing chez AS 24 (groupeTotal)
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Contexte: EuroVAT est une filiale du groupe TOTAL spécialisée dans la récupération de TVA et autres taxes pour le compte de transporteurs internationaux. Sa clientèle est composée de 27 nationalités différentes.

    Seule en charge du marketing et de la communication au sein de la société, puis assistée d'une alternante à partir de 2016, sous la responsabilité directe de la Présidente.
    .
  • MARKETING:
    • Lancement/Promotion de nouvelles offres commerciales : détachement de personnel, accises hongroises...
    • Lancement d'un nouveau partenariat commercial
    • Simulations tarifaires
    • Formation : création de supports synthétiques, modules de formation, guides, livret d'accueil, argumentaires commerciaux...
    • Suivi commercial : parts de marché, évolution du portefeuille clients (taux de conquête/fidélisation), enquêtes de satisfaction...
    • Gestion de tous les e-mails/courriers adressés aux clients : rédaction, coordination des traductions, mise à disposition dans les outils informatiques
    • Gestion des contrats & tarifs: mises à jour en lien avec les juristes, mise en page, coordination des traductions en 20 langues, mise à disposition dans les outils informatiques
    • Gestion de la marque et des noms de domaines en lien avec les équipes juridiques de Total
  • WEB & DIGITAL
  • COMMUNICATION EXTERNE :
    • Refonte et gestion de la plaquette institutionnelle en 15 langues,
    • Rédaction de contenu : actualités, e-mailings...
  • COMMUNICATION INTERNE:
    • Rédaction et traduction en Anglais de la Newsletter interne
    • Évènementiel : organisation des repas d'équipe, petits déjeuners, portes ouvertes...
  • Veille concurrentielle
  • Pratique de l'Anglais quotidienne : rédaction systématique de tous les supports en Français et en Anglais
  • Management : stagiaires et contrat de professionnalisation
  • COMMUNICATION:
    • Refonte de la charte graphique de l'entreprise
    • Création d'une nouvelle plaquette commerciale
    • Gestion du site institutionnel www.eurovat.fr
    • Rédaction de la newsletter trimestrielle à destination des employés et des partenaires de l'entreprise.
    • Mise à disposition de supports de communication interne.
    • Traduction régulière de supports de communication en Anglais
    • Insertion presse en Italie
    • Gestion des vœux (carte de vœux, cadeaux...)
  • MARKETING:
    • Lancement d'une nouvelle offre commerciale
    • Participation à la refonte de la grille tarifaire
    • Refonte des contrats dans le fond et la forme, coordination des traductions dans plus d'une quinzaine de langues, génération de ces contrats sous forme de PDF modifiables.
  • Contexte : ARCHOS a développé pour ses tablettes internet fonctionnant sous Android de Google un magasin d’applications gratuites et payantes. Le nom de ce magasin est AppsLib
  • Objectif : Augmenter le nombre d’applications gratuites et payantes disponibles sur AppsLib, notamment en recrutant les applications les plus populaires tant en France qu’à l’international.
  • DEVELOPPEMENT DE PARTENARIATS
    • Prospection : recherche de « grands noms » ayant développé une application sous Android.
    • Mailing à destination des développeurs d’applications, payantes en particulier
    • Présentation de la société et du magasin d’application «AppsLib ».
    • Convaincre les partenaires de publier leur application sur AppsLib
    • Test de leur application envoi de « feedback »
    • Suivi du contact.
  • DEVELOPPEMENT D’OUTILS
    -Outil de veille (flux RSS, facebook, twitter, etc.)
    -Réalisation de présentations autour d’Appslib personnalisées en fonction des partenaires
    -Benchmark
    -Réalisation de report (Excel)
  • REALISATION DE COMMUNICATIONS AUTOUR D’APPSLIB
    • Réalisation de news sur Facebook Fan Page et sur Twitter.
    • Communication auprès des communautés de développeurs Android.
    • Benchmark des différentes nouvelles applications sur les autres « magasins » d’application.
  • FAIRE EVOLUER LA PLATEFORME APPSLIB
    • Proposer des évolutions possibles en fonction des évolutions ce marché.
    • Faire de la veille concurrentielle sur les autres magasins d’application.
  • MANAGEMENT
    -Management de deux collaborateurs chinois.
  • Prolongation du stage en CDD.
  • Gestion du standard téléphonique
  • Chargée de clientèle française
  • Assistante export
  • Prise et suivi des commandes
  • Elaboration de la chaîne documentaire
  • Règlement des litiges
  • Lancement de la nouvelle collection:
    -envoi d’échantillons
    -contact téléphonique
    -bilan de satisfaction
    -présentation des offres promotionnelles
    -Relance par e-mail.
  • Rédaction de courriers professionnels
  • Publipostages
  • Analyse de la liasse documentaire import/export
  • Etude de marché
  • Organisation de la prospection : définition des objectifs, du mode opératoire.
  • Identification des cibles
  • Recherche des prospects sur internet : sites en Danois donc apprentissage de la lecture en Danois
  • Création d’une base de données de prospects sur Excel
  • Élaboration de supports de communication : publipostage, argumentaire téléphonique, plaquette d’entreprise, fiches produits...
  • Aide à la tenue du magasin familial en période de vacances scolaires
  • Vente
  • Assiste aux prises de commande et aux entretiens avec les négociants
Formations

Master Marketing et Communication en alternance.

IDRAC-Sup' de Com Nantes

Septembre 2011 à septembre 2013
MASTER 2: Spécialité Communication & Développement Commercial
Sup' de Com Nantes (www.ecoles-supdecom.com)

MASTER 1: Spécialité Marketing & Performance Commerciale
IDRAC Nantes (www.ecoles-idrac.com)

Diplôme niveau I reconnu par l’État (inscrit au RNCP)

BACHELOR MARKETING ET VENTE OPTION MARKETING INTERNATIONAL (Bac+3)

ICADEMIE - Centre d’enseignement en e-learning (www.icademie.com)

Septembre 2010 à septembre 2011
Cette formation permet d’obtenir le titre Chargé de Développement Marketing et Vente reconnu par l’État niveau II (inscrit au RNCP).

Acquérir les compétences nécessaires pour devenir assistant d’un responsable marketing ou du directeur commercial. Cet assistant sera à même de seconder un responsable d’établissement dans le développement de la relation avec sa clientèle. Sa formation lui aura permet d’acquérir des réflexes de cadre pour pouvoir prendre des initiatives et ainsi évoluer vers des postes à responsabilité.
En savoir +

BTS COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel commun européen (Bac+2)

Centre National d’Enseignement à Distance, institut de Lyon. www.cned.fr

Septembre 2008 à juin 2010
Diplôme obtenu avec 13,82 de moyenne générale.
Choix de l'option 3ème langue: Anglais, Espagnol, Allemand.

Diplôme reconnu en France, Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Pays-Bas, Slovénie, Roumanie, Suisse.

Le Technicien supérieur en Commerce international à référentiel commun européen est chargé de mettre en œuvre les choix stratégiques et de coordonner les opérations internationales entre les différentes fonctions de l’entreprise et/ou les partenaires extérieurs. Grâce à son travail d’analyse et de remontée d’informations, il permet à l’entreprise de réagir aux évolutions de son environnement.
Dans le cadre de cette entreprise, le titulaire du BTS Commerce international à référentiel commun européen remplit les missions suivantes:
  • études et veille commerciales internationales,
  • vente à l’export,
  • achat à l’import,
  • coordination des services supports à l’import et à l’export,
  • gestion des relations dans un contexte pluriculturel.
En savoir +

Carrière de DANSEUSE CLASSIQUE:

DANSEUSE CLASSIQUE EN FRANCE ET A L'ETRANGER:

Juillet 2004 à septembre 2008
J'ai mené une scolarité traditionnelle, dans un collège puis dans un lycée public en conciliant mes études et la danse classique à un rythme intensif: en terminale je faisais 17 heures de danse par semaine (sans horaires aménagées, sans être dans une section sport étude).
Après l'obtention de mon Bac. littéraire mention bien, je me suis consacrée uniquement à la danse pour en faire ma carrière.
Ce métier étant "en voie de disparition", il est très dur d'être engagé. J'ai donc sillonné l'Europe pour participer à de nombreuses auditions. Voici mon parcours:
En savoir +

Bac LITTERAIRE mention BIEN.

Lycée Malraux, Biarritz

Septembre 2001 à juin 2004
Compétences

Langues :

  • Français: langue maternelle
  • Danois: langue maternelle (oral et lu)
  • Anglais courant - TOEIC 935 / 990
  • Espagnol: lu,écrit, parlé
  • Allemand: lu,écrit, parlé

Informatique :

  • Suite Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Gestion de contenu de site web
  • Création et gestion de blog (Wordpress)
  • Stratégie social média, community management
  • Gimp (traitement d'image)
  • Bases en référencement

Marketing/Commerce:

  • Études et veille commerciales: études de marché, veille concurrentielle...
  • Prospection et suivi de clientèle
  • Vente: B to B/ B to C
  • Définition d'un plan d'action commerciales.
  • Négociation en Français/Langues étrangères.
  • Création d'outils d'aide à la vente.

Communication :

  • Interne
  • Externe
  • Définition et mise en œuvre d'une stratégie de communication
  • Création de supports de communication.

Import/Export

  • Incoterms 2000 et 2010
  • Documents de transports
  • Documents de douanes
  • Assurances, avances en devises...
  • Modes de paiement à l'international
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