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Morgane KINTZ

MarCom Program Manager

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Morgane KINTZ
32 ans
Permis de conduire
NORDHOUSE (67150) France
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Bonjour à tous et bienvenue !

Découvrez ici les détails de mon parcours et de mes expériences professionnelles !

Des questions ? N'hésitez pas à me contacter !

Bonne visite et à bientôt !

Morgane
Expériences
  • Périmètre géographique : Worldwide

    Business Areas :
    • Coupure & Efficacité énergétique
    • IoT

    Channels :
    • Distributeurs / revendeurs
    • Intégrateurs systèmes
    • OEM

    Transverse Groupe :
    • Connaissance clients (customer journey & persona),
    • User Xperience
    • Process MarCom
  • Etablissement & gestion du budget annuel par périmètre
  • Développement de la proposition de valeur (globale / par cible) et des principaux arguments (preuves) avec les équipes marketing
  • Définition des programmes MarCom :
    • nature des outils de communication,
    • messages clés par support selon la cible adressée,
    • médias de diffusion (campagnes),
    • planning & budget
  • Pilotage des équipes transverses durant toute la phase de réalisation du projet : Promotional & technical tools creation, Digital marketing, web.
  • Soutien au déploiement dans les pays concernés par l'action
  • Suivi des KPI & proposition de plans de relance / axes d'amélioration
  • Stratégie de communication distributeurs (périmètre international) :
    • Programmes partenaires
    • Branding
    • Plateforme PRM (Partner Relationship Management)
  • Stratégie de communication intégrateurs systèmes (périmètre international)
  • Amélioration continue : Gestion de projets divers tels que :
    • deploiement d'un nouveau portail documentaire interne
      -mise en place d'un nouveau système de référencement documentaire groupe
    • Processus cadeaux clients groupe (e-boutique, enquêtes internes etc.)
  • Projets de traduction
  • Catalogues (planning, gestion des adaptations, traduction, impression)
  • Promotions locales : Réalisation d'outils d'aide à la vente et de supports internes pour la force de vente
  • Promotions nationales 2014, 2015 et 2016 : plan de communication, travail en collaboration avec une agence, process d’animation, goodies, budgets prévisionnels et suivi
  • Plan de communication et d'animation des centres de compétences : établir des process de visites clients, créer les outils de communication relatifs aux événements (invitations, e-mailing..)
  • Process Visites Clients Hager Forum : Marketing automation, parcours de visites en adéquation avec les profils des clients, communication relative aux événements clients se déroulant à Obernai
  • Hager Formation : organisation du Formathon 2016 (phoning), plan de lancement du Pass compétences illimité, mise à jour et création des supports de communication offline et online
  • Process de communication foires et salons : interaction offline / online, plan éditorial sur les réseaux sociaux
En savoir +
  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
  • Assurer la gestion de la caisse et le traitement des opérations courantes (retraits, versements, virements en France et à l'étranger; vente et achat de devises)
  • Création de l'index produits du site web
  • Adaptation des tableaux du site web à la charte Socomec
  • Mise en place de la documentation sur le site web (téléchargements)
  • Mise en place de certaines pages
  • Prospection terrain pour la vente de systèmes de télésurveillance / Alarmes
  • Rendez-vous Clients (fournis et directs)
  • Établissement des devis et des bons de commande
  • Gestion des appels entrants
  • Saisie des commandes et des offres de prix sur SAP
  • Relances téléphoniques
  • Gestion des litiges
  • Visites clients - Service ORSYmobil (aménagement de véhicules utilitaires)
  • Remise en forme du guide de montage des éléments ORSYmobil
  • Réalisation d'un guide d'utilisation
  • Réalisation d'un passeport formation pour les nouveaux partenaires monteurs
En savoir +
  • Opération McCafé : Faire connaître le nouveau concept à Strasbourg (Gare + Les Halles)
  • Réalisation de campagnes promotionnelles pour lisser la fréquentation - heures creuses & dimanches : création d'offres promotionnelles, création de dépliants, opération de mailing / emailing
  • Création d'animations sur le point de vente pour faire découvrir les nouveaux produits McCafé & convertir les consommateurs McDonald's en clients McDonalds + McCafé
  • Enquête de notoriété pour évaluer l'impact des actions & entreprendre un plan d'action correctif
En savoir +
  • Organisation du lancement de la Peugeot RCZ : réalisation des invitations, relances, négociation prestataires, suivi budget etc.
  • Plan de relance 5008 : organisation d'une opération phoning (ciblage de la base de données pour ce véhicule, organisation de sessions d'essai)
  • Mise à jour de fichiers clients
  • Accueil de la clientèle sur le point de vente
En savoir +

Auxiliaire de vie (Job d'été)

Maison de Retraite du Manoir
Juillet 2011
CDD
GERSTHEIM
France
  • Service des différents repas
  • Entretien des locaux
  • Aide à l'animation
En savoir +
Compétences

Marketing et communication

  • Stratégie Marketing
    Avancé
  • Stratégie de communication
    Expert
  • Marketing opérationnel
    Avancé
  • Marketing Direct
    Avancé
  • Gestion de projets
    Avancé
  • Digital Marketing
    Bon niveau

Maîtrise de l'outil informatique

  • Digitaleo
    Expert
  • Pack Office (Word, Excel, Power Point)
    Avancé
  • Surveygizmo
    Avancé
  • Logiciel d'analyse d'enquête Sphinx
    Bon niveau
  • SAP
    Notions
  • JAHIA (serveur applicatif remplissant les fonctions de gestion de contenu, portail d'entreprise, serveur de gestion de documents, serveur de gestion d'activité)
    Notions

Langues

  • Anglais - Professionnel
    BULATS : Niveau C1
    Avancé
  • Allemand - Bonne compréhension
    B1
    Intermédiaire
  • Espagnol - notions
    Notions
  • Italien - notions
    Notions
Formations

Master 2 Marketing, Vente et Distribution

CNAM Alsace

Depuis septembre 2015
Mémoire de fin d'études : Les services, une alternative pour différencier Hager de ses concurrents sur le marché français ?
En savoir +

Master 1 : Responsable Commercial et Marketing

CNAM Alsace

Septembre 2014 à juin 2015
Projet Managérial : Comment faire connaître la marque hager du grand public tout en préservant son business model en BtoB ? (17/20)
En savoir +

Bachelor Responsable Marketing & Commercial France & international

Institut Européen de Formation

Septembre 2013 à juillet 2014
Il s'agit d'une formation en stage alterné.
Mon entreprise d'accueil est HAGER SAS.
Ce diplôme permet de développer les compétences des étudiants en stratégie marketing, développement et techniques de commercialisation en France et à l'international
En savoir +

DUT Techniques de Commercialisation

IUT Robert Schuman - ILLKIRCH (67)

Septembre 2009 à juin 2011
Ce DUT permet de former les étudiants en vue d’occuper les postes de commerciaux polyvalents grâce à un grand nombre de matières très diversifiées.

Ainsi, nous pouvons avec ce DUT poursuivre dans la distribution, l'industrie, les transports, la banque ou les assurances...

Avec une mission de niveau professionnel à raison d'une fois par semaine en deuxième année et 10 semaines de stage, cette formation permet à la fois de poursuivre des études en licence professionnelle, en école de commerce et d'entrer dans la vie professionnelle.

Baccalauréat ES spé. Mathématiques- MENTION BIEN

Lycée Polyvalent Marguerite Yourcenar - ERSTEIN

Septembre 2006 à juin 2009
Centres d'intérêt

Sport

  • Yoga
  • Course à pieds
  • Fitness
  • Randonnées
  • VTT

Design d'intérieur

  • Agencement des espaces
  • Rénovation de meubles anciens
  • Redesign d'espaces : mobilier, coloris
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