Michael GUILLET
Technicien Confirmé / Gestionnaire de Parc
39 ans
Permis de conduire
Vincennes (94300) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Brièvement :
- Active Directory - Admin Notes
- Mise en place de projet afin d'optimiser le travail des collaborateurs.
- Préparation, installation de poste informatique.
- Sauvegarde données agence.
- Migration logiciel.
- Support Mobile (Apple, Android & Blackberry)
Technicien Informatique
Institut français
Depuis janvier 2021
- Chargé de mission en tant que technicien informatique.
Technicien Informatique "Apple"
DHS
Novembre 2017
à décembre 2020
CDI
Paris
France
- Gestion de stock
- Technicien à l'Institut Français
- Gestion de parc de 160 utilisateurs
- Gestion de serveur / FileServer / Ftp / Monitoring / Filemaker
- Gestion OD / O365 / Gestion
- Initiation aux outils (Formation)
- Partage / Dialogue / Communication
Technicien Informatique
ClicZone
Depuis novembre 2016
- Technicien à l'Institut Français
- Gestion de parc de 160 utilisateurs
- Gestion de serveur / FileServer / Ftp / Monitoring / BDD
- Gestion OD / O365 / FollowMe
Technicien Informatique
ABC Système
Septembre 2015
à octobre 2016
- Technicien chez Air Paris - La Place - BIC - Clarins
- Support Utilisateurs (Mac OS X / Win7, Win10)
- Admin O365
- Identification de besoin + Proposition de projet
- Gestion de licence
- Rédaction de procédure
Responsable Technique
iStore Service
Février 2015
à avril 2015
CDD
Noumea
Nouvelle-Calédonie
- Reprise de l’atelier fermé une semaine avant mon arrivée (cause : abandon de poste)
- Faire un tri de l’existant - Créer une zone visible (intervention Traitée - Non traitée - En cours)
- Gestion de l’existant + prise en charge des nouveaux clients
- Accueil client
- Conseil
- Création de devis
- Vente (prestations, matériels / accessoires)
- Accueil client
- Prise en charge des produits garantis via un prestataire agréé Apple
- Prise en charge des produits
- Création de dossier (Facture - WCA - Bon de livraison - IM4 - Bon d’intervention)
- Envoi en Australie si validation de la prise en charge
- Prise en charge des produits
- Réparation de tous produits APPLE
- Macbook, Macbook Pro, Mac Pro, iMac, Mini, Apple TV
- Upgrade RAM, Disque, SSD, Changement écran, Haut parleur
- Mise à jour du système d’exploitation
- Extraction de données + restaure ou mise à disposition en disque externe
- Macbook, Macbook Pro, Mac Pro, iMac, Mini, Apple TV
- Réparation iPhone (toutes générations), iPod, iPad
- Extraction de données
- Changement de batterie / écran / coque arrière / Haut parleur / Touche Home …
- Mise à jour de l’iOS
- Déblocage de compte
- Extraction de données
- Commande de matériel via les fournisseurs / prestataires
- Formation Apple - Conseil et aide à la personne
- Remise en forme de la boutique - Mur d’accessoires & accueil client
- Former et déléguer à des collaborateurs (Vendeur boutique iStore)
- Relance client
- Support et formation Niv 1 & 2
- Réparation Hardware
- Relance client
- Uniformiser les bases clients de l’atelier et de la boutique pour avoir un seul point d’entrée
- Intervention support chez les clients (Entreprise et particulier)
Technicien Senior
HavasIT (Havas - Groupe Bollore)
Février 2012
à octobre 2014
CDI
Puteaux
France
- Déplacements fréquents sur site (Marseille / Lyon / Tunis)
- Déménagement
- Installation de nouveaux équipements
- Support utilisateur
- Inventaire de parc
- Upgrade machine
- Rencontre de prestataire local (Tunis)
- Déménagement
- Administration Active Directory and IBM Domino Niv 1 & 2
- Gestion des accès
- Purge des comptes A.D et Notes
- Création d’ID – Compte Mail
- Renouvellement de certification
- Réinitialisation accès Webmail
- Gestion des accès
- Prise en charge des interventions VIP
- Formation Niv 1 & 2 sur les produits Apple (Hardware et Software)
- Migration Windows XP to Windows 7
- Migration PC to Mac
- Gestion système Avaya Niv 1 & 2
- Création d’image / Mise à jour d’image
Responsable Informatique
Leg Agency (Havas - Groupe Bollore)
Septembre 2011
à février 2012
CDI
Paris
France
- Gestion de parc informatique d’environ 80 collaborateurs sur 3 sites différents
- Support utilisateur - Hotline de proximité
- Commande / Achat de matériel via l’équipe Achat du groupe
- Validation de facture
- Admin Lotus - Création de compte - Support Niv 1 & 2
- Active Directory - Création de compte - Support Niv 1 & 2
- Gestion de flotte mobile (BlackBerry / iPhone) - SFR Grand Compte
- Attribution et gestion des numéros
- Inventaire du parc mobile
- Réparation Hardware des mobiles
- Attribution et gestion des numéros
- Remise à zéro de la base d’inventaire du Parc
- Création de script afin de récupérer toutes les informations (serial / année / info logiciel…)
- Création de script afin de récupérer toutes les informations (serial / année / info logiciel…)
- Création de la base d’inventaire via GLPI
- Inventaire utilisateur (Création d’une nomenclature par secteur d’activité)
- Inventaire matériel (Ordinateur / copieur / imprimante … tout matériel informatique)
- Inventaire logiciel (Régularisation des licences Adobe et Microsoft)
- Inventaire mobile et ligne (Réalisation d’économie)
- Inventaire utilisateur (Création d’une nomenclature par secteur d’activité)
- Evaluer le parc et mettre à jour le matériel
- Mise à jour des systèmes d'exploitation et upgrade Ram
- Mise à jour des systèmes d'exploitation et upgrade Ram
- Réalisation d’un plan d’achat pour cause - Parc obsolète
- Remplacement des machines trop anciennes par des produits neufs
- L’ancien est remasterisé en Spare, pour stagiaire ou autres
- Remplacement des machines trop anciennes par des produits neufs
- Gestion de la téléphonie - Support Niv 1 & 2 DECT et Fixe - Alcatel
- Gestion des « pieuvres » - Outil de conférence call - Installation et paramétrage
Technicien Junior / Responsable Informatique
W&Cie / Watjust (Havas - Groupe Bollore)
Septembre 2009
à septembre 2011
CDI
Boulogne
France
- Gestion de parc informatique d’environ 160 collaborateurs
- Support utilisateur - Hotline de proximité
- Préparation de machine / Installation d’image - Mise à jour
- Création d’image PC et Mac via Ghost et Deploy Studio
- Sauvegarde environnement utilisateur / Restauration
- Migration PC to Mac - Formation
- Réparation Hardware PC / Mac
- Admin Lotus - Création de compte - Support Niv 1 & 2
- Active Directory - Création de compte - Support Niv 1 & 2
- Gestion plateforme extranet / FTP
- Création de compte (client - prestataire)
- Gestion d’espace
- Maintien de la base de données
- Création de compte (client - prestataire)
- Gestion de flotte mobile (BlackBerry / iPhone) - SFR Grand Compte
- Attribution et gestion des numéros
- Inventaire du parc mobile
- Réparation Hardware des mobiles
- Attribution et gestion des numéros
- Commande / Achat de matériel
- Contact direct avec les fournisseurs
- Contact direct avec les fournisseurs
- Validation de facture
- Gestion exemplaire - Propre et ordonnée
- Gestion exemplaire - Propre et ordonnée
- Gestion de la téléphonie - Support Niv 1 & 2 DECT et Fixe - Avaya
- Gestion du système biométrique
- Création de badge
- Gestion d’accès
- Création de badge
- Formation Canon (copieur)
- Accès admin
- Configuration des fonctionnalités
- Accès admin
- Réalisation d’un déménagement
- Gestion des différents prestataires des travaux
- Installation / Connexion de toute l’infrastructure
- Serveur / Câble Réseau - Brassage / Switch / Onduleur
- Gestion des différents prestataires des travaux
- Fusion de deux sociétés
- Migration Mail - Appli Mail (Apple) to Lotus Notes
- Fusion des File server
- Créer et gérer les accès
- Migration Mail - Appli Mail (Apple) to Lotus Notes
Technicien Micro Informatique
HavasIT (Havas - Groupe Bollore)
Septembre 2007
à septembre 2009
Contrat de professionnalisation
Suresnes
France
- Attaché au service Helpdesk
- Gestion des appels - 1 800 collaborateurs environ
- Gestion de ticket et planning d’installation sur Lotus Notes
- Gestion des appels - 1 800 collaborateurs environ
- Formé aux différents logiciels métiers du groupe
- Lotus Notes
- Mac OS - Apple
- Adobe / Outils P.A.O / D.A.O
- Logiciel comptabilité
- Lotus Notes
- Prise en main à distance via VNC, Dameware
- Intervention direct auprès de l’utilisateur
- Problème software / Hardware / Virus / Logiciel malveillant
- Configuration imprimante / Accès réseaux
- Problème software / Hardware / Virus / Logiciel malveillant
- Installation et configuration de nouveau poste
- Ghost ou Deploy studio + paramétrage du compte utilisateur (session + messagerie)
- Configuration des imprimantes / Accès serveurs
- Sauvegarde et restaure des données en cas de renouvellement de machine
- Ghost ou Deploy studio + paramétrage du compte utilisateur (session + messagerie)
- Gestion des sauvegardes d’Havas
- Une soixantaine de serveurs
- Environ 250 cartouches à changer tous les jours
- Initialiser - Formater - S’assurer que toutes les cartouches soient fonctionnelles avant les lancements des scripts de sauvegarde
- Une soixantaine de serveurs
- Gestion des restaures d’Havas
- En direct avec le DSI, les demandes de restauration me sont transmises
- Effectuer la recherche des données via les catalogues existants
- Chercher les cartouches correspondantes aux catalogues
- Initialiser - Cataloguer - Restaurer
- Une fois terminé, relancer le processus de sauvegarde
- En direct avec le DSI, les demandes de restauration me sont transmises
Animateur
RATP - Les enfants du Métro
Juillet 2005
à août 2007
CDD
Poiseux - Menetreux le Pitois - Toulon
France
- Divertir et éduquer les jeunes
- Responsable de jeunes de 6 à 17 ans
- Extra-Activité : Équitation, Canyoning, Camping, Tir à l'arc, Escalade, Accrobranche, Bowling...
Vendeur - Conseil
C&A
2006
à 2007
CDD
Saint Denis
France
- Vendeur dans le département Homme
- Responsabilité : Assurer le bon fonctionnement du rayon
- Projet : Optimiser le facing et tête de gondole pour une meilleure accroche client
Vendeur - Conseil
Carrefour
2005
Stage
Gennevilliers
France
- Vendeur dans le département multimédia
- Effectuer un meilleur CA/day que l'année précédente
- Optimiser le rayonnage pour une meilleure approche du client
- Responsabilité : Gérer le stock de marchandise
Technicien Supérieur en Maintenance Informatique et Réseau
Institut Poly-Informatique - République 75010
Septembre 2007
à septembre 2009
Baccalauréat Professionnel Commerce
Lycée Professionnel Paul Painlevé - Courbevoie
Septembre 2005
à juin 2007
Brevet d'Etude Professionnel Vente Action Marchande
Lycée Professionnel Daniel Balavoine - Bois-Colombes
Septembre 2002
à juin 2004
- Anglais - Notion ++ - Lu, écrit, parlé
- Autonome - Volontaire - Serviable - Ambitieux
- Environnement Microsoft et Apple
- Utilisation / Support : Office 97, 2003-2004, 2007-2008 - Open office - iWork - iLife
- Suite PAO : Adode CS3-CS4-CS5-CS6-Creative Cloud - Lightroom
- Antivirus : Norton, Avira, AVG, Kaspersky, Nod32, Sophos
- Outil de messagerie : IBM Lotus Notes, Outlook, Entourage, Mail
- Nombreux utilitaires PC / MAC
- Administration Système : Active Directory - Domino Directory
- Sauvegarde & Restauration d'entreprise - Backup Exec - Presstore & Netap
- Maitrise environnement Android, iOS, Blackberry (Synchro / BackUP / Restaure / Formation)
- Photographie : Événements sportif, familial, portrait, paysage, à la volée - Equipement : Canon EOS 5D Mark II - 24-70mm 2.8
- Sport : Athlétisme pratiqué pendant 7ans / 1 de Natation / Kick Boxing pendant 6 ans / Vélo
- Lecture : Documentation spécialisée / Psychologie / Spirituelle
- Developpement Personnel
- Guitare
- Rap/R&B
- Variété Française
- Techno/Electro
- Reggae/Funk/Soul
- Jazz
- Cancun (Mexique) - 2007
- New York / New Jersey - 2008
- L'Escala, / Barcelone - 2009/2010
- Londres - 2009/2010
- Dubaï - 2010
- Torrevieja - 2010
- Hong Kong - 2010/2011
- Milan - 2011
- Cuba - 2011
- République Dominicaine - 2012
- Tunisie - 2012
- Buenos Aeres / Iguazü - 2012
- Lisbonne - 2013
- Londres - 2013
- Nouvelle Calédonie - 2015
- Copenhague - 2016
- Madagascar - 2017
- Athlétisme - 7 ans
- Natation - 1 an
- Kick Boxing - 6 ans
- Football - en cours
- Documentation spécialisée / Psychologie / Spirituelle / Roman