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Maxence DEBRAY

Leader CRM - NAOMI

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Maxence DEBRAY
32 ans
Permis de conduire
Lille (59000) France
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Ouvert aux opportunités
Présentation
Rigoureux | Esprit d’équipe | Autonome

Passionné par le e-commerce et la communication digitale, je suis avec beaucoup d'attention les tendances et les innovations en matière de techniques marketing et communication interactive.

Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire concernant mon profil.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
    • Pilotage de la stratégie d'animation client avec les partenaires
    • Mise en place des campagnes d'activation pour la Fidélisation & l'Acquisition
    • Automatisation de scénarios personnalisés selon le cycle de vie utilisateur & client : e-mail, push notification, push in-app, print
    • Gestion de projet : relation client, tracking, gamification, nouvelles features
    • Suivi et analyse des performances, mise en place de tests, optimisations UX
    • Connaissance utilisateur & client
    • Veille technologique
  • www.naomi.fr
  • Secteur : Services Financiers - Open Banking - Fidélité - App
  • Pilotage de la stratégie de fidélisation et d'acquisition
  • Construction du plan d’animation commerciale
  • Conception et mise en place des campagnes e-mails
  • Elaboration des scénarios automatisés, programme de fidélité, parrainage
  • Gestion du trafic et pilotage des leviers d'acquisition display et SEA
  • Coordination des prestataires externes et des équipes internes pour l'élaboration des supports et l’exécution des campagnes
  • Gestion de la base de données clients, segmentation, qualification, recrutement
  • Pilotage de projets : CRM, nouveaux outils digitaux, refonte du site, amélioration de l’expérience client, tracking
  • Suivi et analyse des performances, mise en place de tests, optimisations
  • www.rapid-flyer.com
  • Secteur : Communication - Imprimerie en ligne
  • Responsable d’un portefeuille de grands comptes : Renault, Dacia, Guérin
  • Pilotage des campagnes e-mails Fidélisation & Prospection
  • Suivi de la newsletter mensuelle ultra personnalisée et automatisée
  • Analyse des performances statistiques des campagnes digitales
  • Force de proposition sur les bonnes pratiques e-mailings
  • Travail en équipe : Marketing, Data Management, Partenaires, Clients
  • Management opérationnel : une assistante chef de projet et un stagiaire
  • www.publicis-eto.fr
  • Secteur : Agence de publicité
  • Elaboration des plans d’animations commerciales e-mails & e-commerce
  • Webmastering : mise à jour quotidienne des animations commerciales, recettage des nouvelles fonctionnalités du site web
  • Gestion opérationnelle et stratégique des campagnes e-mailings
  • Mise en place de scénarios personnalisés et automatisés
  • Suivi et optimisation de l’Acquisition online : affiliation, retargeting
  • Suivi des performances commerciales : reporting, préconisations
  • Gestion de projets : jeux concours, promogaming, A/B testing
  • Respect de la cohérence multicanal de la marque
  • www.damart.fr
  • Secteur : VAD - Habillement - Accessoires
  • Optimisation du plan d'animation commerciale
  • Mise à jour quotidienne des animations commerciales
  • Mise en œuvre et suivi des campagnes d'e-mailing
  • Mise en place du plan trigger marketing et du plan test e-mailing
  • Participation à la refonte du nouveau site (février 2014)
  • www.damart.fr
  • Secteur : VAD - Habillement - Accessoires
  • Prise de rendez-vous clients
  • Renseignements aux particuliers, devis, bons de travaux, bons de commandes
  • Contacts avec les centres auto dans toute la France
  • www.norauto.fr
  • Secteur : Automobile
  • Ciblage, segmentation et analyse des campagnes de Marketing direct
  • Exploitation et analyse de bases de données Oracle (5 millions de clients actifs)
  • Etude des données clients : profil client, analyse de la fidélité, produits
  • Etude Marketing : baromètre de satisfaction client e-commerce, NPS, étude de potentiel marché, études qualitatives et quantitatives
  • Pilotage, mise en oeuvre et suivi d’un plan de marketing relationnel : opérations de Marketing direct multicanal, programme de fidélité carte Norauto, construction et animation d’un écosystème digital
  • www.norauto.fr
  • Secteur : Automobile
  • Prise de rendez-vous pour les clients flottes automobiles
  • Renseignements aux particuliers, devis, bons de travaux, bons de commandes
  • Contacts avec les centres auto dans toute la France
  • www.norauto.fr
  • Secteur : Automobile
  • Mise à jour de bases de données géomarketing (Enseignes de la Grande Distribution, Garages automobiles et centres auto)
  • Réalisation d'études statistiques et de modèles de prévisions
  • Données GiPA
  • www.norauto.fr
  • Secteur : Automobile
  • Préparation des commandes pour les magasins du Nord
  • www.lidl.fr
  • Secteur : Grande distribution - Hard-discount
Formations

Master 2 MMD E-Commerce Marketing Direct et Digital

IAE Lille

Septembre 2012 à septembre 2014
Formation en apprentissage
3 semaines entreprise / 1 semaine université

Licence Professionnelle E-Commerce E-Marketing

Université Lille 2

2011 à 2012
Formation en alternance
3 jours entreprise / 2,5 jours université

DUT STID (STatistique et Informatique Décisionnelle)

Université Lille 2

2009 à 2011
Stage de 3 mois en 2ème année

Baccalauréat série S

Lycée Albert Châtelet

2008 à 2009
Spécialité SVT
Compétences

Marketing / Web

  • Gestion de projets digitaux CRM & PRM (SMS/e-mails/push)
    Avancé
  • Expertise E-mailing : brief, créa, zoning, paramétrage, routage, tracking, personnalisation, objets, A/B tests, trigger, délivrabilité
    Avancé
  • Stratégie Marketing Digital
    Avancé
  • Gamification
    Avancé
  • Segmentation et ciblage
    Avancé
  • Analyse des campagnes Marketing
    Avancé
  • Gestion d'un site Internet
    Avancé
  • CMS : Prestashop, Worldline, OSCommerce, Wordpress, Liferay (paramétrage & suivi statistique)
    Avancé
  • Acquisition online : affiliation, retargeting
    Bon niveau
  • Google Ads
    Avancé
  • Gestion de la relation client
    Avancé
  • Social media
    Bon niveau
  • Veille concurrentielle et technologique
    Avancé
  • Budgétisation et facturation
    Avancé

Statistiques

  • Analyse des KPI, synthèse de l'information, rentabilité
    Avancé
  • Performances des opérations commerciales
    Avancé
  • Web analytics
    Avancé
  • Etudes statistiques clients
    Bon niveau
  • Enquêtes, sondages
    Bon niveau
  • Ultra personnalisation, Trigger Marketing, Tracking DMP

Informatique

  • Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook
    Avancé
  • Splio
    Expert
  • Batch
    Expert
  • Appsflyer
    Avancé
  • CRM360
    Expert
  • Experian Cheetah Digital
    Avancé
  • Selligent
    Avancé
  • Adobe : Campaign, Omniture
    Avancé
  • Google Analytics
    Avancé
  • Firebase
    Avancé
  • Comscore
    Avancé
  • HTML, CSS, PHP, MySQL
    Bon niveau
  • SQL, Access, Oracle, Visual Basic
    Bon niveau
  • Figma
    Avancé
  • Logiciels spécialisés : SAS / SAP / Business Objects / MapInfo Pro / Sparkow
    Bon niveau

Transversales

  • Anglais
    Intermédiaire
  • Droit du web et du marketing (RGPD)
    Bon niveau
  • Relation clientèle
    Bon niveau
Centres d'intérêt

Nouvelles technologies

  • Digital
  • Web
  • Mobile

Sport

  • Course à pied
  • Circuit training

Montages vidéo

Actualités automobiles

Voyages

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