Conseillère de vente et conseillère clientèle : accueillir, orienter, renseigner et conseiller les clients. Anticiper les demandes des clients afin de leur offrir une expérience de shopping unique et les fidéliser.
Service Après-Vente : gestion des échanges et remboursements et des réclamations
Formation et suivi des nouveaux arrivants : politique et ligne de conduite du magasin, exigences du customer service, procédures en cabine d'essayage et en caisse, préparation des produits en stock.
Lead d'équipe : s'assurer du respect du planning, assurer la fluidité en caisse et en cabine d'essayage, répondre aux besoins des clients et aux "rush". Vérifier la bonne tenue du magasin et des stocks.
Faire comprendre aux équipes l’importance de suivre les procédures pour répondre au mieux aux besoins des clients et offrir un environnement de shopping plaisant et agréable, sans attente et sans stress.
Yeswecan (Agence RP membre du Public Relations Global Network www.prgn.com
Mars 2011
à juin 2011
CDD
PARIS
France
Participation à la communication et à la vie de l'agence :
Mise à jour du site web et rédaction de billets de blog
Formation des collègues sur la gestion du site web et du twitter
Relances téléphoniques en soutien sur les dossiers des collègues
Relations publiques et relations Presse
Organisation d'un événement de relations publiques à Lisbonne pour l'APCOR (Association Portugaise du Liège) du 27 au 29 mai 2011.
Organisation de la conférence "Vinification, marketing, packaging des vins... Quels sont les facteurs-clés pour gagner la bataille de l'international", au Wine & Business Club, 19 mai 2011
Assistanat classique : téléphone, accueil, réservations de salle, prise de brief, compte-rendu de réunions, élaboration de recommandations, suivi de la relation client
Grand intérêt pour la culture asiatique et notamment nippone (art, musique, coutumes).
Membre de la communauté du site social et participatif de critiques cinématographiques et littéraires senscritique.com. Mon profil : http://www.senscritique.com/moderngirl/
Chargé de communication bénévole pour la société Lift Up au Salon Intranet et Réseaux sociaux (mars 2011) - Communication sur le projet Vision d'Artiste autour du thème : comment replacer l'humain au cœur de la stratégie d'entreprise - Création d'une vidéo buzz avec des interviews décalées; des exposants et des visiteurs, test de leur connaissance en réseaux sociaux et démonstration de lipdub
Bénévole à l’Espace Hattori, centre culturel franco-japonais (aide logistique pour les événements, animation d’ateliers pour enfants, etc).