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Estelle ROSSIGNON

Chargée de Clientèle Internationale Polyglotte
Anglais (GB) Espagnol Italien

Commercial
Export
International
Langues
Polyvalente
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Estelle ROSSIGNON
30 ans
Nantes (44000) France
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En recherche active
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Qui suis-je?
Franco-Brésilienne, née en Italie
Travaillé 1 an et 9 mois au Portugal

Mon poste idéal?
Multilingue et multitâche
Forte dimension conseil et fidélisation client

Mots clés: Bilingue - Trilingue - Polyglotte International - - BtoB - Assistante Commerciale Export - Account Manager - Flexible - Polyvalente - Travail d'équipe

Merci de votre intérêt pour mon profil et de vos contacts.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • chargée de clientèle TVA Portugal de mai à octobre 2020
  • chargée de clientèle TVA Espagne de novembre 2020 à mars 2021
  • chargée de taxe gazole Espagne de juillet 2020 à mars 2021
En savoir +
  • Suivi, développement et fidélisation du portefeuille clients
  • Gestion de la base de données
  • Salons
  • Mailing
  • Traduction
En savoir +
    • Promotion commerciale du département Incoming (Voyages Culturel, de Loisir (dont Sportif) et Religieux, au Portugal et en Espagne) pour les Groupes et individuels (FIT) ainsi que du MICE (événementiel), sur 5 continents - 48 pays (principalement sur les marchés français, italien, brésilien et nord américain) et du département Outgoing (Portugal - Corporate, Voyage Culturels et de Loisir à l'étranger)
      . Prospection téléphonique
      . Mailing personnalisé
      . Suivi clent (Follow up)
      . Actualisation, création des contenus et optimisation du CRM interne
      . Reporting
      . Suggestion de nouveaux produits
      . Amélioration du microsite XML - plateforme client
    • Support à la coordination de la stratégie de communication
      . Suivi de la réalisation (publications, campagnes de mailing, ...)
      . Aide à l'élaboration du planning
      . Création et envoi de newsletters
      . Création d'un message lors de l'annulation d'inscription à la newsletter
      . Création de fichier d'entreprises à suivre, personne à ajouter, groupes à rejoindre, ... sur les réseaux sociaux
      . Création de la page Viadeo
      . Harmonisation de l'image de marque sur les différents supports
      . Révision et actualisation du site internet
      . Création d'une nouvelle signature email personnalisée selon le service d'appartenance
      . Corrections et traductions, dans divers sens, en 5 langues
    • Support, Suivi et Participation à des événements au Portugal (réunions, incentives, team building, workshops, training, conférences, congrès, lancements, galas, banquets, réceptions, expositions, concerts, performances, shootings) et de salons à l'international:
      . Préparation de supports clients
      . Création de présentations
      . Co-rédaction de documents
      . Prise de rendez-vous
  • Participation active à la réunion hebdomadaire de stratégie commerciale, marketing et communication
En savoir +
  • Suivi, Développement et Fidélisation du portefeuille clients
  • Prospection
  • Salons
  • Gestion de la base de données
  • Rédaction d’offres commerciales
  • Mailing et Newsletters
  • Projets Marketing et Communication
En savoir +
  • Accueil des clients
  • Gestion des arrivées et départs: vols, transferts ...
  • Présentation orale publique des excursions aux clients FRAM (français)
  • Conseils touristiques
  • Réservations et Annulations
  • Gestion des Paiements: (en carte bancaire) encaissement par TPA, (en liquide) caisse, et Remboursements
  • Rapports quotidiens sur le chiffre d'affaire, le taux de
    participation, la satisfaction client et les éventuels
    problèmes
  • Location de voiture électrique
En savoir +
  • Administration des réseaux sociaux de GWP incluant la Page Facebook, du compte Google+ et la création des pages Entreprise LinkedIn et Viadeo
  • Création, gestion administrative et informatique des fichiers clients
  • Création du logo de l'agence commerciale française
  • Prospection commerciale de 2 marchés-pays sur les quels l'entreprise cherche à se développer
  • Relation clients
  • Traductions techniques et juridique, en français, portugais, anglais, espagnol et italien, dans différents sens, du site internet, des réseaux sociaux et, de la plaquette de présentation de l'entreprise et d'autres documents destinés aux clients, ainsi que d'un contrat et d'emails
  • Veilles réglementaire et concurrentielle
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Compétences

Linguistiques

  • Français
    Expert
  • Portugais
    bilingue
    Expert
  • Espagnol
    BULATS - C1
    Avancé
  • Italien
    Née en Italie
    Option de Spécialité au BAC (oral: 19/20) et en Master 2 (écrit: 16/20)
    Avancé
  • Anglais
    TOEIC: 935
    Avancé
  • Latin
    3 ans
    Bon niveau
  • Grec Ancien
    Initiation
    Notions

Soft Skills

  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Conscience professionnelle
  • Créativité
  • Dynamisme
  • Interculturalité
  • Motivation
  • Organisation
  • Ouverture d'esprit
  • Polyvalence
  • Sociabilité
  • Travail en groupe

Informatique

  • Internet
    Tous navigateurs
    Avancé
  • Réseaux sociaux
    Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Viadeo, ...
    Avancé
  • Traitement de texte
    Microsoft Office, Open Office, Libre Office et Google
    Avancé
  • Tableur
    Microsoft Office, Open Office, Libre Office et Google
    Intermédiaire
  • Présentation
    Microsoft Office, Open Office, Libre Office et Google
    Bon niveau
  • Access
    Intermédiaire
  • Création de site Web
    Avec le logiciel BlueGriffon
    Intermédiaire
  • Création de logos
    incluant la conception avec les logiciels ci-dessous
    Notions
  • Edition d'images
    Paint, Paint.NET, Gimp, Photofiltre, Photoshop
    Notions
  • Sphinx
    Notions
  • Scribus
    Notions
  • Windows Movie Maker
    Notions
  • Messagerie
    Outlook, Thunderbird et Gmail
    Bon niveau
  • PoEdit
    Intermédiaire
  • SAGE Ciel
    Intermédiaire
Formations

Master 2 Langues Etrangères Appliquées - Négociateur Trilingue en Commerce International

Université de Poitiers

Septembre 2015 à septembre 2016
M2 LEA NTCI Anglais - Portugais - Italien
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Master 1 Langues Étrangères Appliquées au Commerce International

Université de Nantes

Septembre 2014 à juillet 2015
M1 LEA Spécialité Commerce International Anglais-Espagnol
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