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Chloé Juquel

Assistante administrative et commerciale

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Chloé Juquel
32 ans
Permis de conduire
LYON (69006) France
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Situation professionnelle
Porteuse de projet
Ouverte aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Accueil physique et téléphonique
  • Aide et assistance aux opérations bancaires courantes

Assistante Administrative

CCI Concept en Chaudronnerie Industrielle
Février 2019
Intérim
Genas
France
  • Accueil physique et téléphonique
  • Création et enregistrement facture
  • Relance impayés
  • Pointage intérimaires
  • Archivage
  • Rapprochements bancaires
  • Back office: traitement administratif des DDP (création/édition/envoi de la carcasse et du dossier, mise en forme de documents, classement et archivage) et transmission des informations (e-mail, courriers…) aux commerciaux et banques
  • Gestion administrative, RH et comptable
  • Prise en charge et suivi commercial des dossiers (en cours de formation)
  • Accueil physique et téléphonique
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion du courrier
  • Gestion des moyens généraux
  • Traitement des appels français, suisses, belges, luxembourgeois et anglais
  • Solutions SAV, process
  • Traitement de mails
  • Dossiers clients
  • Chroniqueuse (billets d'humeur et chroniques musicales)
  • Chargée du Pinterest
  • Community Manager (Facebook, Twitter) ponctuelle
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Transfert d'appels
  • Prise de rendez-vous et de messages
  • Hotline et support
  • Gestion simultanée de 4 à 8 lignes
  • Nombreux clients de domaines différents
  • Dark Souls II, F1 2013, Naruto Shippuden UNS3, Jojo's Bizarre Adventure ASB, SoulCalibur LS, Earth Defense Force 2025, DBZ Battle of Z, One Piece Romance Dawn, Saint Seiya Brave Soldiers, Pac-Man et les Aventures de Fantôme, Kids (Barbie, Maya, Power Rangers, Ben 10, Turbo...), Mobile (Rakoo's Adventure, Gregg) + The Witcher 3, Tales of Zestiria
  • Diffusion des communiqués de presse par listes de diffusion
  • Création, entretien, mise à jour des listes de diffusion
  • Entretien des relations avec les journalistes
  • Création d'événements, entretien, suivi : petit-déjeuner de presse pour Dark Souls II
  • Envois de jeux
  • Paris Games Week '13 : Logistique, Création du dossier de presse + catalogue, Assistance sur place
  • Relations presse
    Rédaction de communiqués de presse
    Rédaction de la revue de presse
    Suivi des journalistes et des plannings rédactionnels
    Mise en relation en interne pour les interviews
  • Evénementiel
    Organisation d'une soirée théâtre (invitations, relances...)
    Organisation de salons (HIT, Séminaire AFF, E Commerce)
  • Marketing
    Analyse concurrentielle : marché de l'archivage, conseil, dématérialisation, éditique, relation client BtoC
    Glossaire
  • Communication
    Etablissement d'un plan media
  • Rédaction de piges sur Saint-Etienne
  • Rédaction de piges culture et nouvelles technologies sur Lyon
  • Mise en page
  • Correction des articles
Formations

Licence en Communication et Relations Publiques

Ecole Internationale Tunon Lyon

Octobre 2012 à septembre 2013
Bachelor DEESCOM RP
  • Mémoire effectué sur les relations presse
  • Langues vivantes européennes
  • Événementiel
  • Relations publiques, relations presse
  • Marketing
  • Stratégie de communication
  • Droit de gestion Informatique
  • PAO
  • Réseaux sociaux
  • Actions de communication
  • Visites et conférences

Bachelor Journalisme

ISCPA Lyon

Septembre 2010 à juin 2012
  • Histoire, société et civilisations
  • Géopolitique et relations internationales
  • Journalisme économique
  • Institutions judiciaires
  • Institutions politiques
  • Perfectionnement français
  • Analyse critique de l’actualité
  • Techniques rédactionnelles
  • Techniques et pratiques de presse écrite
  • Recherches d’informations sur le Web et journalisme en ligne
  • Photojournalisme
  • Design éditorial (...)

Standard English Course (Advanced)

Converse International School of International Languages (CISL), San Diego

Juillet 2009 à août 2009
Class lvl 9/10
Cours d'anglais américain, découverte de la culture américaine.

Baccalauréat Général Littéraire

Lycée Honoré d'Urfé, Saint-Etienne

Septembre 2006 à juin 2009
Options Anglais Renforcé et Cinéma Audiovisuel. Mention Assez Bien.
Compétences

Langues

  • Anglais : C1/C2 (professionnel), TOEIC 2013: 965/990
    Expert
  • Espagnol : A1 (scolaire)
    Intermédiaire
  • Notions de Japonais
    Notions

Administratif et Accueil

  • Accueil physique et à distance
    Physique, mail ou par téléphone
    Expert
  • Rédaction et envoi de courriers
    Expert
  • Archivage
    Bon niveau
  • Création et enregistrement de factures
    Avancé
  • Création de dossiers
    Avancé
  • Suivi logistique
    Bon niveau
  • Enregistrement d'une commande
    Bon niveau
  • Gestion des moyens généraux
    Avancé
  • Prise de rendez-vous
    Avancé
  • Gestion des plannings
    Agendas Outlook
    Avancé
  • Préparation des paies en amont pour le service comptable
    Bon niveau

Relation clients et vente

  • Vente de produits ou services auprès des particuliers
    Bon niveau
  • Vente de produits ou services auprès des professionnels
    Intermédiaire
  • Service après-vente
    Avancé
  • Gestion des réclamations
    Bon niveau
  • Suivi de clientèle
    Bon niveau
  • Prospection commerciale
    Intermédiaire
  • Négociation commerciale
    Intermédiaire
  • Suivi et analyse des ventes
    Bon niveau
  • Reporting
    Avancé
  • Développement de la stratégie commerciale
    Intermédiaire

Informatique

  • Bureautique : Suite Office, Open Office, Corel Word Perfect
    Avancé
  • Mise en page : Adobe InDesign, Eidos Media Méthode
    Avancé
  • Son : Audacity
    Avancé
  • Marketing/RC : Contactology, ABM
    Avancé
  • Relations presse : Datapresse, KantarMedia (PressIndex), l'Argus de la Presse
    Avancé
  • Communication digitale: internet et réseaux sociaux
    Avancé
  • Graphisme : Adobe Photoshop, Illustrator
    Bon niveau
  • Vidéo : FinalCut Pro, Avid
    Bon niveau
  • Développement web: notions de HTML, CSS, référencement SEO, CMS Wordpress...
    Notions

Communication et événementiel

  • Stratégie de communication
    Bon niveau
  • Plans media
    Avancé
  • Relations presse, publiques
    Avancé
  • Communication évènementielle
    Bon niveau
  • Logistique
    Bon niveau
  • Reporting
    Avancé
  • Analyse marketing concurrentielle
    Bon niveau

Journalisme

  • Rédaction d'articles
    Presse écrite ou web, TV et radio
    Avancé
  • Correction d'articles
    Orthographe, mise en page et hiérarchisation de l'information
    Expert
  • Création de maquette et mise en page
    Expert
  • Montage de reportages
    TV (Final Cut Pro), radio (Audacity)
    Bon niveau
  • Reportages sur le terrain
    Bon niveau
  • Réalisation d'interviews
    Bon niveau
Centres d'intérêt

Arts

  • Arts: DAO (Illustrator), mise en page (InDesign), dessin par ordinateur (Photoshop), peinture (huile, gouache, acrylique), dessin traditionnel (crayon, mine de plomb, fusain, pastel)
  • Esthétique: techniques de prothésiste ongulaire (gel, résine, porcelaine, semi-permanent...)
  • Divers: suivi de l'actualité, écriture de billets d'humeur, lecture (romans et recueils de poèmes)
  • Intérêts: jeux vidéo, technologie, culture Internet, cosmétologie

Voyages

  • Etats-Unis (séjour linguistique d'un mois)
  • Malte
  • Grèce
  • Espagne
  • Angleterre
  • République Tchèque
  • Tunisie

Sport

  • Equitation, Galop 2
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