Yoann Noël
Conseiller client / Chargé de relation client
Gestion de la Relation Client
Communication orale et écrite
Travail en équipe
Maîtrise des outils numériques
Aisance rédactionnelle
44 ans
Permis de conduire
Caen (14000) France
En poste
En recherche active
- Appels sortants/entrants
- Rédaction mail
- Traitement des demandes, réclamations et litiges
- Suivi de dossier / backoffice / gestion administrative
- Maîtrise des outils de CRM (SAP)
- Aisance rédactionnelle (mails, documents, supports)
- Aisance relationnelle (écoute, empathie, réassurance, pédagogie)
- Accompagnement et fidélisation des clients
- Suite Microsoft Office (Word, Excel)
- Suite OpenOffice
- Gestion et animation de site web (CMS, Base de données, Référencement, Ergonomie)
- Community management (rédaction et création de contenus, animation de communauté)
- PAO (Photoshop, GIMP)
- Multimédia (traitement audio/video)
- Anglais professionnel
