Waël Al-hassan
Chef De Projet Technique/Team-Leader Réseaux et Télécoms
38 ans
Permis de conduire
Plaisir (78370) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Consultant Chef de Projet Technique/Team-Leader Réseaux et Télécom
SFR
Depuis septembre 2013
CDI
MEUDON
France
- Traitement en temps réel ,expertise et réalisation des déploiements fibre optique
- Élaboration de plans d’amélioration continue du service , plans d'actions cellules de crises
- Partage des axes de progrès et des indicateurs sur l’activité Fibres
- Rédaction et diffusion quotidienne/hebdomadaire et mensuelle du bilan d’activités
- Référent sur les escalades des techniciens terrain
- Suivi transverse des escalades techniques auprès des différents intervenants
- Qualification de la pertinence des escalades managériales, clients et techniciens.
- Priorisation et Impact des interventions sur site client
- Études des échecs lors de la Mise en service, analyse, reporting et plan d'actions associés
- Team-Leader sur l’activité Fibres/DSL de l’ensemble des équipes Mise en Réseaux
- Raccordement client au réseau SFR (Cuivre, Optique).
- Installation et configuration de routeurs (Cisco, One Access) et de Switch (Huawei)
- Prise en Main des différents équipements pour la vérification de la configuration Client (DSLAM, PE, POP)
- Vérification de la continuité Fibre Optique du client (Comptage Niv2, Niv3)
- Troubleshooting et résolution des incidents
- Pilotage de techniciens terrain
- Coordination des intervenants extérieurs pour la résolution de problèmes (France Télécom, SAV, support niv 2…)
Site web de l'entreprise
Consultant Chargé de Support Mise En Réseau Data
SFR
Février 2012
à septembre 2013
CDI
MEUDON
France
- Raccordement client au réseau SFR (Cuivre, Optique)
- Installation et configuration de routeurs (Cisco, One Access) et de Switch (Huawei)
- Prise en Main de différents équipements pour la vérification de la configuration Client (DSLAM, PE, POP)
- Vérification de la continuité Fibre Optique du client (Comptage Niv2, Niv3)
- Troubleshooting et résolution des incidents
- Pilotage de techniciens terrain
- Coordination des intervenants extérieurs pour la résolution de problèmes (France Télécom, SAV, support niv 2…)
Site web de l'entreprise
Technicien Réseaux Bureautique
MOOD MEDIA
Septembre 2008
à septembre 2011
Contrat d'apprentissage
FEUCHEROLLES
France
- Configuration Switch, Routeurs
- Mise en place de différents serveurs (Mail, WSUS, WDS, MDT, Postfix)
- Gestion du parc informatique
Site web de l'entreprise