Mise à jour de la brochure destinée au réseau (gamme, visuels, désignation de produit, prix)
Suivi des commandes import des produits et pièces détachées "Bien Être" (Spas, Saunas, etc...) pour environ 1,2 M€ CA annuel en relation avec nos fournisseurs aus USA, Portugal, Québec, Pays-Bas et Angleterre essentiellement.
Gestion des commandes (achat) et mise à jour des prix d'achat, de vente, des codes articles et désignations dans Sage
Gestion et réassort du stock de dépannage de pièces détachées.
Gestion des SAV pour la partie Bien-Être (réclamations et commandes fournisseurs)
Demande de support technique aux USA et Pays-Bas et traduction de notices d'utilisation.
Point mensuel sur les évolutions des spas avec les USA puis diffusion au réseau Aquilus.
Gestion des campagnes marketing pour 21 portes ouvertes et 35 foires et salons en 2018 (mailing, e-mailing, SMS), reporting d’activité post campagne sur Salesforce et participation au suivi budgétaire du service (38 K€)
Production et suivi des campagnes de satisfaction clients via SurveyMonkey et Salesforce
Participation au groupe de travail pour la mise en place du CRM Salesforce en septembre 2017 puis formation et accompagnement de 17 commerciaux à l’utilisation du CRM de l’entreprise
Développement, qualification et enrichissement de la base de données clients, prospects et apporteurs
Production et intégration de contenus marketing pour améliorer le SEO du site internet sur Wordpress
Au sein de l'agence de Chanas, j'ai reçu physiquement et téléphoniquement les prospects, leur ai présenté notre gamme de produits et pris un maximum d'éléments pour affiner le projet et permettre au commercial de se concentrer sur la vente.
Gestion administrative (devis, montage des dossiers de financement)
Administration des ventes (CA entre 800 K et 1 M € ) jusqu'en 2011 (date de rattachement direct à l'usine)
Au sein de l'agence qui rayonne sur 3 départements, j'ai reçu physiquement et téléphoniquement les prospects, pour permettre au commercial de gagner du temps et de se concentrer sur la vente.
Organisation et participation à la foire de Romans chaque année (entre 80 et 150K € de chiffre d'affaire)
Gestion des campagnes (mailing) et participation aux portes ouvertes de l'agence (entre 8 et 10 par an) puis de l'usine de Vourles (69) en support du commercial local.
Mise à jour de la base prospect et rédaction des devis