Thibault VIALLARD
Coordinateur et AMOA SI Finance / RH
SIRH
Coordinateur de projet
AMOA
ITIL
Développement
34 ans
Permis de conduire
Pontoise (95300) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Compétences entant que Coordinateur et AMOA soutenues par une certification ITIL Foundation ainsi que de solides compétences techniques.
Ayant travaillé en France et à l’international sur la mise en place de solution technique au service du métier, je suis friand de nouveaux défis à relever.
Ayant travaillé en France et à l’international sur la mise en place de solution technique au service du métier, je suis friand de nouveaux défis à relever.
Chargé de projet - Administrateur Remedy ITSM v7
Etrali SA
Septembre 2011
à septembre 2013
Contrat d'apprentissage
Paris
France
- Administration de l'outils de trouble ticketing BMC Remedy ITSM v7(Genergy en interne). Contact direct avec Equant, étude d'évolution possible, gestions des incidents liés à l'outils.
- Gestion, coté ETRALI, du projet BMC "Bring Your Own Device" afin d'accéder à Remedy ITSM v7 via le smartphone pour nous techniciens sur site (accès aux incidents, création d'incidents via le mobile etc ..)
- Mise en place de la gestion des tickets "réseau" dans Genergy ainsi que la future implémentation de nouveaux modules (gestion des problèmes et des changes)
- Administration de l'outils de GED (Gestion Electronique de Documents) KnowledgeTree.
- Réorganisation complète des espaces d'échanges et de stockage le tout associé à une restructuration des groupes et des droits d'accès associés dans KnowledgeTree.
- Suivi du projet de mise en place d'un asset-management tools afin de suivre les équipements déployés dans nos différentes salles de marchés.(mise en relation des différents services, découpe des lots, veille informationnelle)
- Mise en place d'évolution dans l'outils de GED
Site web de l'entreprise