Sylvie FRITSCH

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion de projet clients auprès d'un portefeuille de clients d'audits dans le secteur Retail & Consumer (L'Oréal, Essilor, Hermès, Rexel) : Coordination internationale avec les auditeurs locaux en charge de l'audit des filiales de mes clients
Suivi de la facturation et des honoraires
Organisation de réunions internes et externes / séminaires client / dîners / pot d'équipes
Business development : réalisation de supports à valeur ajoutée pour le client (Value Report / Relationship mapping), trombinoscope/annuaire, présentations, enquête de satisfaction client
Gestion de plateformes collaboratives (SharePoint)
Gestion des Appels d'offres pour les petites et moyennes entreprises (SMEs) : Réalisation des offres de services (Commissariat aux comptes) : Cotation des honoraires, préparation des CV des équipes, gestion du suivi
Transformation Digitale de l'audit : participation au déploiement en France de nouveaux outils collaboratifs facilitant la coordination d'audit (SharePoint), animation de formations et support auprès des utilisateurs, participation active à l'organisation d'un événement interne (Innovation Day) sur les outils innovants

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Marketing: pilotage et mise en oeuvre des cycles clients UCPA: pour chaque saison, constuction d'un cycle client répondant aux besoins du plan de croissance/développement prenant en compte l'ensemble du cycle de vie client et les parcours associés
Elaboration Charte de Projet "Panel Ambassadeurs" : casting de nos clients les plus fidèles pour les interviewés et récolter plus de contenu pour alimenter le site ucpa.com selon l'univers générationnels, réalisation d'une étude sur nos clients consommateurs, montage formation " Déploiement du Territoire de marque et relation client" en lien avec un cabinet externe, à destination des personnels Siège et Terrain
Commercial: Gestion des suivis des ventes commerciaux,Interface fonctionnelle et opérationnelle pour les Partenaires Européens: gestion des démarches administratives, institutionnelles et contractuelles, Participation à des salons professionnels du tourisme européen pour démarchage de nouveaux partenaires (TO), organisation de séminaires commerciaux/coordinations transversales,Conception de supports de vente en Anglais pour les partenaires européens

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Management d'une équipe d'hôtesses d'accueil sur site (sélection des ténues et interface avec le client)
Participation à de nombreuses manifestations internationales(salon de l'Auto - stand Porsche en 2002, Roland Garros pour BNP Paribas en 2003 et Orange en 2001, Lancement de parfum Lancôme, AG Microsoft, Lagardère, LVMH, habilleuse aux défilés Kenzo, Vuitton...)

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Compétences

Formations

Licence d'Information-Communication

Lycée américain (10, 11 & 12th grade)

Client Project Officer Senior