Diplômée et curieuse, je me suis tournée vers un parcours atypique me permettant d'avoir une vue d'ensemble au sein des entreprises. Je suis aujourd'hui en mesure de trouver un poste stimulant tant physiquement que mentalement. De part mes expériences, je sais faire preuve de calme et de réactivité, mais aussi être force de proposition. La théorie alliée à la pratique sur le terrain m'ont permis de comprendre que l'observation et l'adaptabilité sont des critères indispensables de réussite, tous domaines confondus.
Supervision de la distribution dans le 06, à savoir : Suivi de la qualité de services (prestataires) et de la traçabilité des colis
Supervision de la phase de traitement et des employés intérimaires sur les différentes phases
Accompagnement et formation à l'arrivée de nouveaux prestataires / employés
Chargée de Clientèle
La Poste
Décembre 2019
à avril 2020
Intérim
Accueil et orientation clients Vente et accompagnement client Opérations bancaires quotidiennes Gestion des arrivées et des envois
Assistante Manager
SNCF
Octobre 2017
à septembre 2019
Contrat de professionnalisation
Mise en place de nouvelles procédures (sécurité / gestes métiers / hygiène) Accompagnement et formation des nouveaux gestes métiers Gestion de projet local au vue du changement organisationnel et stratégique de l'entreprise Organisation de réunions (formation / entretien individuel / team building) Accueil et orientation client
Conseillère clientèle
BNP Paribas
Janvier 2016
à septembre 2017
Contrat de professionnalisation
Conseillère Pôle Service
Darty
Décembre 2016
à janvier 2017
Intérim
Compétences
Compétences Professionnelles
Management d'équipe
Formation
Gestion relation client
Organisation de réunion
Conseil client
Suivi de qualité
Compétences Personnelles
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Décisionnelle
Relationnelle
Dynamique
Fiable
Compétences Informatiques
Logiciels informatiques spécifiques
Word, Excel, Powerpoint
Formations
Bac+4/+5 Management Stratégique des Organisations
IDRAC BUSINESS SCHOOL
Octobre 2017
à septembre 2019
Bachelor Techniques de Commercialisation
Idrac Business School
2016
à 2017
DUT Qualité Logistique Industrielle et Organisation