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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Accueil physique, de façon ponctuelle, lors d'évènements régionaux.
- Assurer la mission de renseignement de premier niveau des visiteurs.
- Organiser l'attente des visiteurs dans les espaces dédiés et dans les meilleures conditions.
- Contrôler et vérifier les identités des visiteurs - Recevoir, trier, gérer et archiver les mails relatifs aux demandes de visiteurs.
- Orienter les visiteurs au sein du bâtiment -
  Réception et transfert des appels entrants à l'accueil du Conseil Régional
- Assurer la réception et orienter les appels téléphoniques entrants à l'accueil du Conseil Régional, pouvant couvrir différents publics (interne, externe, élus).
- Prendre les informations et formuler les réponses de premier niveau aux interlocuteurs téléphoniques, - En moyenne : 300 / jours (pic à 700/800)

- Accueil physique (information et orientation)
- Accueil téléphonique (prise de messages et orientation des appels) ;
- Gestion du courrier entrant et sortant (ouverture, tri et distribution, préparation courrier départ) ;
  Autres missions de secrétariat ;
  Gestion des salles de réunion, espaces communs et accueil (bonne présentation des locaux) ;
- Gestion de commandes quotidiennes (plateaux repas, café, …) ;
- Commande de fournitures courantes et consommables ;
  Gestion des interventions des prestataires de travaux : recenser les besoins, tableaux de suivi ;

Superviser l'équipe d'accueil et organiser les plannings. Organisation du fonctionnement et des missions transverses.
Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe. Coordonner les arrivées de visiteurs et clients
Gérer les réservations de salles et la logistique des réunions
Fixation des objectifs individuel, mensuel et annuel
Gérer les courriers, colis et livraisons
Collaborer avec les autres services pour fluidifier la communication (Relations et suivi avec les prestataires)
Gérer les situations d'urgence ou les réclamations avec diplomatie

Accueil et prises d'appels

Rédaction des contrats d'assurances , des cartes vertes et des courriers
Relances téléphoniques

Accueil des visiteurs

Accueil des chefs d’états des pays francophones

Formations

Obtention du titre d'assistante ressources humaines niveau 5.

Compétences

Assurer l'administration du personnel
Assurer la gestion administrative des salariés depuis l'embauche jusqu'au départ de l'entreprise
Elaborer et actualiser les tableaux de bords RH
Organiser l'intégration d'un nouveau salarié
Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation
Mettre en oeuvre les processus de recrutement, d'intégration et de formation des salariés
Politiques et procédures RH
Excellentes compétences en communication
Notion de paie

Service à la clientèle
Rigueur, organisation et polyvalence.
Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques ( outlook, word, excel, power point, sales force, map expo)
Assurer un accueil physique et télephonique
Communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact.

Anglais
Espagnol

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