Raphaël CHOSEROT - Management opérationnel (support & commercial)

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Expériences

Création du service de maintenance de la société 2theloo France
Responsable de la maintenance sites 2theloo et Point WC France.
Gestion des relations opérationnelles clients (SNCF, Mairie de Paris, Unibail-Rodamco...)
Chef de projet Refresh sites
Etablissement et gestion des stocks et des relations fournisseurs
Responsable des Services généraux

Site web de l'entreprise

http://www.2theloo.com

Prospection, offres commerciales, contrats
Sélection des prestataires, mise en place de l'offre de services: conciergerie & gestion des services généraux
Recrutement, animation, gestion RH (signataire Charte de la Diversité et Charte de la Parentalité en entreprise)
Réalisations: taux d'utilisateurs moyen de 70% - Taux de satisfaction moyen: 93% - Taux de remise moyen sur prestations : 17%

Site web de l'entreprise

http://www.serviceinbox.com

Résultat : réalisation de 116% de mes objectifs. 2M€ de CA géré.

Prospection et gestion client (mairie de Castelnaudary, Lycée international, PME). 1,3M€ de CA géré.

Résultats : 2003: 2ème progression CA monde (+33,4%); 2004: +15%, établi à 6M d’euros.
Gestion des permanences (ouvertures, fermetures, caisses, sécurité...)

Associé – gérant - Blind Dog Sport, magasin de VTT, parapente et sports de montagne) | Bucaramanga, Santander (Colombie)
Professeur associé - Université Industrielle de Santander, faculté de Droit | Bucaramanga, Santander (Colombie)

Résultats: progression du nombre d'inscrits: x10 en deux ans.