Raphaël Bourque
Étudiant en relations industrielles
Gestion du personnel
Service à la clientèle
Langue écrite et parlée : français, Anglais
Maitrise de la suite office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
Permis de conduire
Situation professionnelle
Etudiant
En recherche active
Présentation
- MA VISION DU METIER -
Pour moi, travailler fait partie d'un besoin d'accomplissement. C'est l'occasion idéale pour se surpasser, allez au-delà des exigences du travail, pour collaborer et élargir son réseau de contact.
- INFOS COMPLEMENTAIRES -
Je suis un étudiant du 2e cycle universitaire ayant à coeur sa réussite scolaire.
Ma citation préféré: « Success is not final, failure is not fatal, it is the courage to continue that counts » - Nelson Mandela
Superviseur - Commis étalagiste - Commis d'entrepôt - Livreur
Pharmacie Jean coutu
Avril 2015
à décembre 2020
Emplois-jeunes
Chicoutimi
Canada - Québec
- Gestion du personnel
Responsable de l'ouverture et de la fermeture de la PJC.
Offrir un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service a la clientèle et les principes de la « clientitude ».
Fournir aux employés l'exemple d'un bon service a la clientèle.
Régler efficacement et à la satisfaction des clients les demandes d'échange et de remboursement.
Faire preuve d'esprit d'équipe
Établir efficacement les priorités et distribue le travail a chacun des employés de façon juste et équitable.
Contrôler et assurer le respect de l'application des normes de marchandisage.
Assurer la réception, l'entreposage et l'expédition de la marchandise.
Maintenir un niveau d'inventaire adéquat.
Faire de la prévention et participe au suivi des normes de SST.
Communiquer clairement et avec précision toute information pertinente a son supérieur.
Faire preuve d'initiative.
Effectuer avec précision le balancement des tiroirs caisses, de la loterie et des différentes valeurs lorsque requis.
Preneur de notes
Université du Québec à Chicoutimi
Septembre 2018
à avril 2020
Contrat d'apprentissage
Chicoutimi
Canada - Québec
- Établit proprement la prise de notes de cours magistraux et les transmet a un étudiant en difficulté (handicape physique, TDA/H, etc.)
BOSSBOY
FESTIVAL DES BIÈRES DU MONDE DU SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
Juillet 2019
Emplois-jeunes
Chicoutimi
Canada - Québec
- Effectuer les demandes du supérieur et des exposants.
Contribuer à la sécurité du site et à la satisfaction des festivaliers.
Communiquer clairement toute information pertinente a son supérieur.
Assurer un rendement productif et exemplaire.
Collaborer et faire preuve d'esprit d'équipe
Cuisinier
Subway
Avril 2013
à septembre 2014
Emplois-jeunes
Chicoutimi
Canada - Québec
- Être responsable de l'ouverture et de la fermeture du restaurant.
Superviser et communique clairement ses attentes aux employés.
Assurer la sécurité et la propreté du restaurant.
Offrir un service courtois et respectueux.
Commis d'entrepôt - Livreur
Maison décors et passion
Juin 2014
à septembre 2014
Emplois-jeunes
Chicoutimi
Canada - Québec
- Assurer la réception, l'entreposage et l'expédition de la marchandise.
Faire l'emballage et la livraison des commandes.
Utiliser le chariot élévateur.
Réaliser d'autres taches de production selon les besoins.
- Basketball
- Ski alpin
- Conditionnement physique
- Course à pied
Certificat en toxicomanie et autres dépendances
Université du Québec à Chicoutimi
Septembre 2019
à avril 2020
Compétences
Compétences informatiques
-
Word
Expert
-
Excel
Expert
-
PowerPoint
Expert
-
iMovie
Expert
-
SPSS
Expert
Langues
-
Français
Expert
-
Anglais
Bon niveau
Entreprise
-
Service à la clientèle
Expert
-
Gestion du personnel
Expert
-
Communication
Expert
