Raffaella Bertoni
Consulente Commerciale Closer | Gestione Lead | Supporto Vendite | Contabilità e Amministrazione| Freelance da Remoto
CHI SONO?
Aiuto Imprenditori, Freelance e Aziende nella loro attività quotidiana.
COSA POSSO FARE PER TE?
▶️COMMERCIALE:
Contatto i tuoi clienti, gestisco le tue liste di lead e prospect profilati, studio strategie di upselling e crosseling. L’obiettivo è quello di ottenere nuovi clienti e quello di fidelizzare i clienti già acquisiti.
▶️AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA':
Mi occupo della tua contabilità, inserisco la tua prima nota contabile, posso occuparmi delle tue fatture di acquisto e vendita, delle dichiarazioni Iva mensili o trimestrali, tengo sotto controllo le scadenze fiscali e posso gestire/compilare i tuoi f24
▶️SUPPORTO CLIENTI:
Che tu gestisca un e-commerce, un sito internet o una qualsiasi altra attività, la parola d’ordine e' soddisfare i bisogni e i desideri dei tuoi clienti. Oggi e’ fondamentale per qualsiasi attività distinguersi dalla concorrenza e fornire un servizio di eccellenza anche attraverso l’utilizzo dei social network come customer support. Per questo servizio la mia disponibilità e' fino alle 00.00
▶️SERVIZI DI SEGRETERIA:
Gestisco la tua agenda e i tuoi appuntamenti e le tue email. Posso realizzare presentazioni in Power point, Pdf editabile, Word, Excel. Mi occupo di conference call e delle riunioni con disponibilità fino 00.00
Aiuto Imprenditori, Freelance e Aziende nella loro attività quotidiana.
COSA POSSO FARE PER TE?
▶️COMMERCIALE:
Contatto i tuoi clienti, gestisco le tue liste di lead e prospect profilati, studio strategie di upselling e crosseling. L’obiettivo è quello di ottenere nuovi clienti e quello di fidelizzare i clienti già acquisiti.
▶️AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA':
Mi occupo della tua contabilità, inserisco la tua prima nota contabile, posso occuparmi delle tue fatture di acquisto e vendita, delle dichiarazioni Iva mensili o trimestrali, tengo sotto controllo le scadenze fiscali e posso gestire/compilare i tuoi f24
▶️SUPPORTO CLIENTI:
Che tu gestisca un e-commerce, un sito internet o una qualsiasi altra attività, la parola d’ordine e' soddisfare i bisogni e i desideri dei tuoi clienti. Oggi e’ fondamentale per qualsiasi attività distinguersi dalla concorrenza e fornire un servizio di eccellenza anche attraverso l’utilizzo dei social network come customer support. Per questo servizio la mia disponibilità e' fino alle 00.00
▶️SERVIZI DI SEGRETERIA:
Gestisco la tua agenda e i tuoi appuntamenti e le tue email. Posso realizzare presentazioni in Power point, Pdf editabile, Word, Excel. Mi occupo di conference call e delle riunioni con disponibilità fino 00.00
Esperienze
Consulente Commerciale Closer |Gestione Lead |Customer Care Support
Sorgente Genetica srl
Agosto 2019
a settembre 2024
- ° Consulenza test prenatale
° Consulenza conservazione cellule staminali
° Gestione e lavorazione lead
° Supporto clienti
° Inserimento ordini
° Amministrazione
Utilizzo software:
° Wildix
° Zendesk
° Salesforce
° Excel , Word, Outlook
Digital Carrer Coach - Consulente di Carriera
Digital Coach srl
Aprile 2021
a gennaio 2022
- Consulenze di carriera per riqualificazione professionale nel mondo digitale
° Orientamento delle professioni digitali
° Acquisizione delle competenze tecniche
operative
° Sviluppo del personal marketing / branding
° Realizzazione del cv
° Colloqui orientativi, simulazioni role play
° Bilancio delle competenze
Utilizzo Software:
° Crm Zoho
° Google Drive
Company Accountant | Project Manager
StrangersMods
Da ottobre 2017
- ° Gestione della contabilità
° Rapporti clienti/fornitori
° Contabilità, prima nota, fatturazione
° Fattureincloud by Teamsystem
° Pagamenti e rapporti bancari
Gestione Social media:
° Gestione pagine Facebook, Linkedin, Instagram,Twitter
° Gestione gruppo – community manager –
° Gestione sito web in Wordpress
Utilizzo software:
° Grafica (crello, canva, photoscape,spark)
° Video (biteable,magisto,lumen5,offeo)
° Programmazione (google calendar, onlypult,facebook)
° Controllo dati statistici (sproutsocial)
Social Media Specialist
Digital Coach srl
Gennaio 2019
a maggio 2019
- Favorire la massima distribuzione e visibilità su tutti i social media
Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter. Elaborazione di contenuti, storie, iniziative, eventi, corsi, promozioni.
Favorire engagement con gli utenti. Raccontare attraverso video, immagini, impostare e seguire una precisa strategia di Content orientata a raccontare.
Utilizzo software:
° Grafica (crello, canva, photoscape,spark)
° Video (biteable,magisto,lumen5,offeo)
° Programmazione (google calendar, onlypult,facebook)
° Controllo dati statistici (sproutsocial)
Company Accountant| Project Manager | Amazon Store Management
ELL-b
Febbraio 2018
a dicembre 2018
Italia
- ° Gestione della contabilità
° Contabilità, prima nota, fatturazione
° Rapporti clienti e fornitori
° Pagamenti e rapporti bancari
° Fattureincloud by Teamsystem
Project Manager:
° Progettazione e approvvigionamento prodotti (fornitori)
° Logistica (fba-fbm)
° Lancio prodotti
° Gestione Seller Central
° Supporto Clienti
Utilizzo software:
° Ricerca parole chiave software utilizzato: Helium10
° Junglescout
Administration Office-
bz srl
Maggio 2016
a agosto 2017
- ° Assistenza chiusura attività
° Rapporti con clienti e fornitori – crediti e debiti
° Rapporti con dipendenti
° Banche, avvocati, commercialisti
° Contabilità, prima nota, fatturazione
Utilizzo Software:
° Mosaico
Company Accountant | Project Manager
Kalumets srl
Gennaio 2014
a dicembre 2015
- ° Gestione della contabilità
° Contabilità, prima nota, fatturazione
° Rapporti clienti e fornitori
° Fattureincloud by Teamsystem
° Attività commerciale in genere (fiere)
° Mercato di riferimento b2b e b2c
° Rapporti con clienti e fornitori
° Creazione e gestione dei canali Facebook e Linkedin
Utilizzo software:
° Fatture in cloud by Teamsystem
Customer Care Support
L'orchidea viaggi
Maggio 2008
a dicembre 2013
- ° Customer Care and Support by Expedia
° Support Biglietteria
° Customer Care Support Prenotazioni Hotel
° Sales Support per vendita di hotel,attrazioni,visti ecc
Utilizzo software:
° Amadeus e Worldspan mercato di riferimento b2c e b2b
Consulente di Viaggio da Remoto
Bcd travel Italia
Aprile 2007
a dicembre 2014
- ° Biglietteria Area
° Business Travel
° Revenue Manager settore alberghiero -gestione di tariffe e offerte
° Prenotazione Pacchetti Viaggio tramite canali telematici
° Prenotazione di Hotel mercato b2c e b2b
° Visti
° Autonoleggi
Utilizzo Software
° Sabre Travel Network
° As 400
° Atlante plus
° Software on line tour operator
Administrative Office Assistant
Nuova Mbz srl
Gennaio 2005
a dicembre 2006
- ° Contabilità generale
° Logistica e spedizioni
° Assistenza gestione rappresentanti
° Attività commerciale generica, fiere ed eventi
Utilizzo Software:
° Mosaico
Company Accountant
Bertoni snc
Settembre 1996
a dicembre 2014
- ° Contabilità generale
° Rapporti Clienti e Fornitori
° Rapporti e gestione Banche
° Attività commerciale generica fiere, eventi
Utilizzo Software:
° Euro 09 by Teamsystem
Competenze
Contabilità e Amministrazione
- Fatture in Colud
- Controlli di gestione
- Iva mensile e trimestrale
- Prima nota contabile
- Banche
- Controllo scadenze
Consulente Commerciale
- Consulente Commerciale - Closer lead
- Supporto vendite
- Servizi di segreteria
- Teleseller
- Amministrazione e Contabilità
- Servizio Clienti
Social Media Marketing
Software Utilizzati
- Zendesk
- Biteable
- Wordpress
- fatture incloud
- Mago 3
- Wildixin
- Buffer
- Euro09
- Atlante plus
- Canva
Lingue Straniere
- Inglese (In corso di aggiornamento)
- Italiano
Formazione
Master Digital Marketing
Digital Coach
Novembre 2017
a giugno 2019
Area web
Area Social
Area E-commerce
Area Social
Area E-commerce
Galileo Italia
2005
Sistema di prenotazione e acquisto di biglietteria aerea/Global Distribution System
Sabre Roma
2006
Sistema di prenotazione e acquisto di biglietteria aerea/Global Distribution System
Amadeus Roma
2007
Sistema di prenotazione e acquisto di biglietteria aerea/Global Distribution System
Diploma di Ragioneria
Carlo Cattaneo
1991
a 1996
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