Lycée Saint-Serge - Angers (49) — Pierre-Antoine THEVENY

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Formations

Travail autour de la relation avec la clientèle ou usagers.

Formation aux techniques relationnelles
Répondre au téléphone ou en face à face
Evaluer la satisfaction du client / usager
Traitement des réclamations
décrypter les caractéristiques de la clientèle
Démarchage