Odette Minh Fleury

• Marque VillaNovo : location de villas de luxe partout dans le monde. www..villanovo.com
• Marque 1001villas : www.1001riadsmarrakech.com, www.1001villasmarrakech.com, www.1001villasmaurice.com

• Community Management
  
  • Représentant sur le web de la marque ou de l’entreprise : mon rôle de définit comme porte-parole des marques du groupe et je me positionne en tant qu’interlocuteur privilégié entre nos clients et les membres de nos communautés.
    
  • Animation et gestion de la communauté : je propose aux clients et aux internautes de prendre la parole sur des espaces web précis (blogs, page facebook, twitter, forums…) dont je suis moi-même à l’origine ou non. J’anime ses espaces en proposant du contenu éditorial, des offres, des jeux, des réponses de qualité aux internautes, des échanges aussi…
    
  • Veille active et communication interne : je veille en dehors et dans la communauté en interagissant directement avec les internautes. Ces communications sont renvoyées ensuite auprès du service adéquat (Département commercial, direction, service communication…)
    
  • Modération : je dois vérifier la présence de propos insultants ou diffamatoires à l’égard de la société sur les espaces communautaires.
    
  • Connaissance du marché et des produits : pour bien en parler et satisfaire les attentes de la clientèle, je dois maitriser tout le savoir commercial autour des produits et services proposés par le groupe, identification produits / clientèle.
    
  • Formation des collaborateurs (stagiaires et internes) sur certains départements.
    RP
    Relation et tissage de réseau avec la presse – collaboration, échanges de services, partenariats, collaboration rédactionnelle.
    Administratif
    
  • Rédaction de documents administratifs (présentation des départements à visée commerciale B to B).
    
  • Equipe commerciale / stagiaire : présentation des destinations (discours marketing de contenu).