CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Conception des actions de formation
- Création et préparation de support et de document de suivi pédagogique
- Animation de formation
- Gestion de groupe d'une dizaine de stagiaires
- Analyse du besoin des clients
- Réalisation d'entretien de positionnement pour l'intégration de nouveaux apprenants
- Suivi avec les tuteurs en entreprise pour les contrat des professionnalisation avec réalisation de bilan de parcours pédagogique.
- Suivi des clients et des apprenants après les actions de formations afin de m'assurer de l'acquisition sur le terrain des compétences
Formation certifiante à 3 TFP (AMC, AERP, AMC)

Interlocutrice privilégiée des clients et des agents d'entretien après la signature du contrat
d'entretien.
Recrutement et formation des agents. Mise en place des agents sur site et suivi quotidien.
Déplacement quotidien par rotation chez des clients a n de m'assurer du bon déroulement
des prestations.
Réalisation de contrôles qualité en présence du client
Pointage mensuel des salariés avec l'assistante RH, accord de congés.
Validation de la facturation de chaque client.
Mise en place d'un cadre et d'un suivi personnalisé des clients et des agents
Mise en place d'action corrective en cas de réclamation client.
Gestion du stock de produit (commande et distribution). Objectif: atteindre les ratios fixés par mon chef d'agence.

Management des équipes (3 duos)
Programmation des missions, de leur mise en place et de leur suivi.
Gestion du stock de mat riel et commande auprès des fournisseurs.
Facturation des clients la fin de chaque prestation avec la comptable.
Pointage hebdomadaire de chaque agent pour faire la paye avec la responsable des
ressources humaines.
Véritable relais de la direction, je suis en relation directe avec le client que ce soit pour
l’ établissement de devis ou toutes autres questions.

Accueil physique et téléphonique des clients au comptoir
Informer les clients sur la procédure de location de voiture, présentation des assurances
Présentation du véhicule et remise des clés après contrôle de celui-ci
Relance client

Gestion d'un portefeuille clients de 50 000 euros Satisfaction du client en m'assurant qu'une prestation de qualité est réalisée
Recrutement des salariés par
mes soins, ainsi que les remplaçants.
Suivi des agents sur les sites afin de m’assurer de la qualité des prestations.
Gestion du budget en prenant compte les besoins liés aux prestations.
Rencontre avec les différents clients
afin de faire le point sur les prestations et fixer des axes d'amélioration.

Circulation de l’information en interne et en externe. Chargée de véhiculer l’image de l’association. Community manager
via Facebook, twitter et instagram.

Formations

Démarche de prévention de l'entreprise
Connaissance de l'entreprise : son organisation des secours et ses risques
Appropriation des documents de référence et des aides pédagogiques
Accompagnement de l'entreprise dans sa demande de formation
Promotion d'une action de formation SST
Animation d'une formation SST :
Préparation d'une session de formation SST
Appropriation d'une stratégie pédagogique spécifique au sauvetage secourisme du travail
Conduite des apprentissages pédagogiques relatifs à l'enseignement des différentes actions
du SST
Conduite de l'évaluation des SST
Dispositif de validation des formateurs SST
Suivi administratif de la formation sur l'outil de gestion mis en place par le réseau prévention
Certification de formateur SST

-Connaissance de la Norme NFC 18-510
-Connaissance des bases de l'électricité
-Etudier la demande de formation HAB ELEC (non électricien)
-Animer une action de formation
-Evaluer l'initial ou le recyclage en HAB ELEC (non électricien)

S’approprier les missions des CSE / CSSCT
Etudier la demande des formation CSE/CSSCT
Animer des actions de formation des membres du CSE /
CSSCT

S'initier à la prévention des risques professionnels
Comprendre les liens entre travail et santé
Comprendre l'accident du travail
Participer à l'évaluation des risques professionnels

Analyser les situations de travail
Concevoir une situation de travail répondant aux principes de l'AFEST

Préparer une formation
Animer un groupe de formation en mobilisant des techniques d'animation dynamique
Concevoir et mettre en œuvre des outils permettant de mettre en place l'individualisation des apprentissages
Diversifier les pratiques pédagogiques par l'usage d'outils numérique
Evaluer les apprentissages

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MVIE Jessica

Formatrice pour adulte

Formatrice pour adultes

Responsable de secteur

Responsable d'exploitation

Chargée de clientèle

Chargée de clientèle

Poste associatif

Formation de formateur SST

CT Formation

Formation de formateur habilitation électrique (non électricien)

Formation de formateur des membres du CSE et CSSCT

ED5

Acquérir les bases en prévention des risques professionnels

INRS

Concevoir des actions de formation en situation de travail

GIP-FAR

Formation intervenir en formation d'adultes

GIP-FAR

Licence en communication

Université RENNES 2

Licence droit

Université Rennes 1