21 ans d'expériences dans le domaine de l'IT (dont 10 ans à des postes à responsabilités) Pilotage et Développement d’activités auprès de clients bancaires, mais aussi d’entreprises de tout autres acabits (ESN, Energie, Opérateurs Télécoms, etc…), toutes réputées pour leurs excellences dans leurs domaines respectifs. Manager International capable d’intervenir dans des contextes culturels aussi différents que stratégiques
MISE EN PLACE DU PROJET FSA (FRONT SUPPORT APPLICATIF) AUSEIN DU POLE EMPLOI (DCP PLACEMENT POUR UN MONTANT DE 1000 JOURS/HOMMES) • Animation et gestion de l’équipe du Front Office FSA PLA (8 à 12 personnes) • Responsable de la mise en place (Built) et de la fourniture des services (Run) de Supervision et de Pilotage 24/7 de 4000 Serveurs 400 Applications et 1200 Bases de Données • Gestion du Delivery (Mise en place et Suivi du reporting sur les SLA contractuelles et tableaux de bord hebdomadaire et Mensuel) • Mise en place des process ITIL (Incident, Problèmes et Changements) • Service Desk (600 changes / 1000 incidents / 50 problèmes par mois) • Supervision et Administration Système (4000 serveurs d'infrastructure), Réseaux (3000 éléments actifs de réseau), Applicative (400 applications orientées système et réseau) • Conduite du Changement
