21 ans d'expériences dans le domaine de l'IT (dont 10 ans à des postes à responsabilités) Pilotage et Développement d’activités auprès de clients bancaires, mais aussi d’entreprises de tout autres acabits (ESN, Energie, Opérateurs Télécoms, etc…), toutes réputées pour leurs excellences dans leurs domaines respectifs. Manager International capable d’intervenir dans des contextes culturels aussi différents que stratégiques
Directeur des Opérations IT Maroc pour l’infogérance client PricewaterhouseCoopers (Contrat de 120 Millions d’euros avec Equipes dédiées de 80 Personnes coté Maroc réparties entre Desk, Technique, Projet et Procès pour une population cliente de 5000 personnes sur 23 Pays) • Mise en place de la gouvernance Marocaine en tant que SPOC (GLOBAL DELIVERY MANAGER) • Animation du COPIL, COSUI, COPROJ et participation au CODIR • Planification et attribution des ressources dans le cadre des programmes initiés coté MA, FR et PL • Mise en place et Suivi du reporting sur les SLA (107 au total) et tableaux de bord hebdomadaire et Mensuel • Reportings quotidien coté Top Management MA et FR, Account Manager coté FR et Mensuel vers le Global Delivery Monde (Définition de tableau de bord, KPI et Rapport d’activité) • Gestion des demandes exceptionnelles du client (+ de 50/jours) • Conduite du changement et Pilotage d’infogerant réseau OBS • Veille à l'amélioration continue du processus
