recherche d'information et de documentation, la veille stratégique. Les informations technologiques sur les innovations, l'économie. Connaissance des systèmes et outils de veille. Catégories de sources (sources formelles et sources informelles). identifier les solutions adaptées aux besoins et percevoir les attentes en terme de formation du personnel pour compléter les connaissances et savoir faire individuels et collectifs.