Melissa Stephany Izarra Pino
Asistente de Marketing
Innovació, digital, consumidor, fidelización, plan de marketing, buscadores, etc.
33 años
Madrid (28021) España
Desempleado
Disponible
Me considero una persona responsable, dinámica y creativa, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa.
Asistente de Planeamiento Comercial y Marketing
PEX PERÚ SAC |VINCI CONCESSIONS (FRANCIA)
Febrero 2016
a julio 2018
- Desarrollo del planeamiento e KPI´S comerciales de la compañía.
- Responsable de los proyectos de Big Data para la retención, reactivación y fidelización de clientes. Encargado de la gestión de marca PEX
- Optimización y mejora e innovación en los procesos comerciales, procesos de venta y de calidad de servicio a la fuerza de ventas.
- Soporte en el planteamiento de campañas de marketing y comunicaciones, desde el inicio del proyecto, durante la etapa de análisis de escenarios, implementación y posteriormente su seguimiento y medición.
- Elaborar la presentación general de resultados para Gerencia General de PEX y del Grupo VINCI.
- Reporte directo a Gerencia de Nuevos Negocios y Directorio.
ASISTENTE DE OPERACIONES COMERCIALES
PEX PERÚ, GRUPO INVEPAR (BRASIL)
Enero 2015
a enero 2016
Contrato por tiempo determinado
- Seguimiento en la conciliación transaccional de la compañía con los medios de pagos más importantes tanto tradicionales como electrónicos.
- Apoyo en el logro de nuevos convenios comerciales con bancos y medios de pago para facilitar y ampliar los canales de recarga del servicio PREPAGO de la compañía.
- Mejora continua de los procesos operativos internos de la facturación prepago y postpago, así como la conciliación bancaria.
- Responsable de la facturación, recaudación y Canales Comerciales.
EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL USUARIO
LAMSAC, GRUPO INVEPAR (BRASIL)
Enero 2014
a diciembre 2014
Contrato por tiempo determinado
Lima
Perú
- Recepción de llamadas de los usuarios de la concesión vial.
- Resolución de incidencias relativas a los productos y servicios prestados por la empresa, archivo de documentación y facturación.
- Tramitaciones altas/bajas, cambios de titularidad, atención al cliente, comercilaes, proveedores.
- Manejo de sistema operativo de la empresa denominado "Kcor" y CRM. Apoyo en tareas propias del área, correo, atención personal al público y/o telefónica.
Plan de negocio, estrategia, implementación y gestión de una plataforma e-commerce, marketing digital y comunicación.
Investigación centrada en la innovación, a través de la aplicación del Design Thinking y sus herramientas para el desarrollo de nuevos proyectos, sean estos de emprendimiento o mejoras dentro de los procesos de las empresas.
Escuela profesional de estrategas en marketing con énfasis en el análisis del comportamiento del consumidor, que provean valor y sustenten el éxito en la gestión comercial de las organizaciones.
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