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Mathieu FILIPIC

Relation Clientèle

Community Management & Relation Clientèle
Créatif, Out of the Box, que des solutions
Motivé, Positif, Indépendant mais Sociable
Passionné, Eduqué, Ouvert, Confiant
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
-- LA RELATION CLIENTS ? --

Être capable d'offre un service qualitatif est un atout personnel et professionnel que j'ai développé durant des années. Être serviable est une partie intégrante de ma vie.
Mon motto ?
Une journée n'est accomplie que lorsque j'ai pu aider mes clients !

-- MOI, EN BREF --

Geek & accro au Japon, j'ai travaiillé des années durant dans l'informatique technique et le service clientèle, tout en développant mes compétences en communication à travers des dizaines de projets personnels et associatifs. Fan de voyage, de découverte et d'apprentissage de nouvelles choses, c'est cette ouverture et cette passion qui m'aide à mieux comprendre l'autre.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Gestion de Communautés et de Projets, communication sur réseaux sociaux
  • Adobe Photoshop, XD, InDesign, Premiere
  • Focus Wordpress
  • Culture graphique, numérique et légale
  • SEO, Visibilité, ROI, Analytics...
En savoir +
  • Gérer la mise en place et le respect du RGPD et de la protection des données
  • Conseil, mise en place et suivi de projets techniques liés à l'informatique (vidéo surveillance, installation et connexion de nouveaux matériels informatique pour des projets comme une piscine et de nouveaux locaux, etc.)
  • Relations Publiques avec les citoyens concernant la protection de leur données
  • Gestion d'Equipe (2 techniciens)

Responsable de Production

VIA DIRECT
Septembre 2017 à avril 2018
  • Déploiement de solutions métiers : terminaux interactifs d'orientation (hôpitaux, centres commerciaux, musées, grandes sociétés, etc.)
  • Configurations de scripts routeurs
  • Support Client de A à Z
  • Gestion clientèle et de la communication publique
  • Support Technique de premier niveau (anglais / français) : DNS, hébergement web, facturation, connexions (SSH, FTP, email...)
  • Lien entre les développeurs et les utilisateurs
  • Rédaction de la FAQ en ligne, glossaire pour le public, et les pages web du service de support technique
  • Administration des systèmes et du réseau informatique pour le bureau principal à Paris
  • Gestion utilisateurs (250 postes)
  • Gestion des prestataires, gestion d'équipe (2 techniciens)
  • Déploiement de solutions unifiées (par exemple solution d'impression unifiée UniFlow)
  • Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs

Formation en Community Management

Doranco

Mai 2021 à décembre 2021
Compétences

Langages parlés

  • Français
    Expert
  • Anglais
    Je traduis régulièrement de l'anglais pour des projets perso
    Avancé
  • Japonais
    En cours d'apprentissage
    Notions
  • Fan de nature, de vie sauvage et aquatique
  • Japon en particulier (où j'aimerai vivre)
  • Grèce
  • Allemagne
  • Irlande
  • ...
  • En tant que vrai Geek, je suis passionné de technologies, des ordinateurs jusqu'aux drones en passant par l'audiovisuel.
  • Forte culture populaire et générale
  • Game mastering, écriture, mise en place, traduction, organisation...
  • Depuis plus de 30 ans !
  • Passion intense pour l'industrie cinématographique, en particulier des films "de genre" (horreur, fantastique, science fiction, ...)
  • Un bon thé chaud, un bon bain, et un bon livre...