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Marion MICHAUX

Diplômée MBA Tourism, Leisure & Event Management

Tourisme
Luxe
Croisières
Tour Operators / Agences de voyages
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
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Marion MICHAUX
37 ans
Permis de conduire
Longwy (54400) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Après une année à travailler et à découvrir Montréal et sa région, j'aimerais trouver un emploi dans le domaine des voyagistes (circuits sur-mesure, séjours organisés, groupes...) ou des croisières.
Expériences
  • Réservations de séjours en France et à l'étranger
    Collaborations avec différents CE, partenaires...
    Suivi de dossiers
    Enregistrement de paiements
    Gestion et suivi des emails
    Contact clientèle par téléphone et en agence
  • Réservation de croisières Création de séjours : vol / croisière / hôtel / transferts
    Recherche d’itinéraires
    Contact permanent avec les compagnies maritimes
    Collaboration exclusive avec les agences de voyages
  • Check-in / out
    Accueil des clients individuels et groupes
    Saisie des réservations
    Contrôle des caisses
    Vérification des arrivées / walk-in / délogements
    Conciergerie
    Suivi des clients
  • Check-in / out
    Accueil des clients
    Visite de l’hôtel
    Facturation, réservations Préparation et mise à jour des dossiers clients
    Gestion de la caisse
  • Réservation de services
    Création d’offres, de programmes et d’itinéraires
    Contact permanent avec les clients
    Visites des prestataires proposés
  • Accueil des clients
    Recherche de voyages
    Création de devis
    Vérification de factures
    Contrôle des documents de voyages
    Gestion de caisse
  • Plusieurs stages effectués chez Sales - Lentz d'une durée totale de 6 mois
  • Émission et vérification de carnets de voyages
    Suivi des commandes du réseau CWV Grand Est
    Gestion des réservations
    Suivi de la Croisière de l’Est Voyages
    Création de la croisière Grand Est
Centres d'intérêt

Voyages

  • Angleterre, Belgique, Bulgarie, Canada, Cap Vert, Cuba, Espagne, États-Unis, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Russie, Tunisie

Sport

  • Zumba, pilates, entrainements sportifs cardio

Lectures

  • Romans, Amélie Nothomb

Mode

  • Other

Cinéma

  • Comédies françaises
Formations

MBA Tourism Leisure & Event Management

ENGECON Saint Petersburg State University of Engineering and Economics - Saint Petersbourg - Russie

Septembre 2012 à janvier 2013
Tour-operating in International Tourism Business
Cross-cultural Communications in International Tourism Business
International Marketing in Tourism
Economic Globalization and International Companies
Doing Business in Russia
Organization of MICE Tourism
Final thesis

Tous les cours assurés en anglais.

Master 1 Tourisme de Luxe

Ecole Supérieure de Commerce - Troyes - France

Septembre 2011 à juin 2012
Stratégie de l’industrie du tourisme et des loisirs
Industrie du tourisme et des loisirs : perspective internationale
Marketing et ses outils
Tourisme de luxe : spécificité
Voyages et tours operators haut de gamme
Gestion des hôtels de luxe

Tous les cours sont assurés en anglais.
Compétences

Savoir - faire

  • Géographie du tourisme
  • Créer un voyage à la carte pour un client ou un groupe
  • Conseiller des clients sur les différentes prestations proposées

Langues

  • Français : langue maternelle
    Expert
  • Anglais : niveau B2
    Bon niveau
  • Italien : niveau débutant
    Intermédiaire
  • Allemand : notions
    Notions

Logiciels informatiques

  • Word
  • Excel
  • Powerpoint
  • Logiciels de Tourisme
    Amadeus - Tour Plan - TTS The Travel System - Eva
  • Logiciels d' Hotellerie
    Cégid - Opera - Resa Web -
  • Logiciels Croisières
    Sabre - BookNCL - Espresso - GoCCL

Tourisme

  • Agence de voyages
  • Business Tourisme / MICE
  • Croisières
  • Tourisme durable
  • Tour-Operators