Marielle SILBERSTEIN

Présentation

Formatrice sur les outils numériques depuis 1998 et utilisatrice enthousiaste de la Google WorkSpace depuis 2009, je suis adepte du travail collaboratif et pédagogue. J’ai à coeur d’accompagner les utilisateurs à appréhender et utiliser tout le potentiel de la suite Google en milieu professionnel.

Passionnée de programmation, je développe en Apps Script pour améliorer et automatiser les actions et processus de Google WorkSpace

Ma longue expérience du support technique sur logiciels métier me permet d’avoir une compréhension aisée et globale du besoin utilisateur en entreprise.

Basée à Romans sur Isère (26)
Je me déplace dans toute la France :
A 30min de Valence, 45mn de Grenoble, 1h30 de Lyon, 2h15 de Paris (TGV), 1h10 de Marseille (TGV)

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Développement avec Apps Script, afin d'automatiser les actions et faire communiquer les applications Google WorkSpace entre elles : GSheets, Gmail, Agenda, Drive, GDocs, GSlide
Entre autres :
- Automatisation d'import filtré dans GSheets depuis de grosses bases de données
- Historisation automatique de fichiers Drive
- Envoi d'email formatés
- Import/export de CSV avec différents séparateurs
- Interactions diverses avec Agenda
Accompagnement des utilisateurs au changement sur les applications Google Workspace.
Notamment Google Sheets et Google Data Studio.
Animation de Formations présentielles ou virtuelles, Support et remédiation au sein de grands comptes pour Devoteam G Cloud et Numericoach (+ de 500 personnes formées)
Références : Veolia, Carrefour, Macif, ÏdKids, EBP, UTB, Veepee, Logirem, ...
Accompagnement à la mise en place d'Intranet sur Google Site

Formatrice Google Workspace.
Développements sur mesure : Google Sheets, Google Apps Script.
Migrations de données et configurations : Migration de données vers Google Workspace, Paramétrage de console d'administration.

Accompagnement de stagiaires pour préparer les certifications ICDL Windows, Word, Excel, Powerpoint, Essentiels du web.
Sessions de 5 semaines
• Face à face pédagogique collectif et/ou individualisé
• Apprentissage en ligne personnalisé et tutoré
• Exercices complémentaires sur support papier
• Accompagnement individuel
• Entraînements aux tests ICDL

Animation à l'année de sessions collectives et individualisées de découverte de l'ordinateur, tablette, internet & multimédia
Déploiement de Google Apps pour association au sein de la structure (10 personnes)
Mise en place de méthodes de travail collaboratif via G Suite
Maintenance du matériel informatique
Communication (site web, affiches, emailings). Accueil, information, orientation du public.

LOGICIEL métier KISSsoft (conception transmissions mécaniques) :
Conception et animation de formations sur mesure. Création de supports de formation.
Animation de formations sur site client. Industriels (Goodrich, PGA Electronics, CNES, Masson Marine, …)
Conseil avant-vente / Webdemos
Hotline
Création du site web de l'activité sous Wordpress. Mise en oeuvre d'une application de CRM et de gestion de tickets de support client en ligne (ZohoCRM). Déclaration Organisme de formation

Responsable Support & Formation Logiciels :
Organiser et Gérer le support technique et la livraison pour 12 logiciels de mécanique
Organiser les formations utilisateurs pour 12 logiciels
Support Avant-vente
Animer les formations utilisateur sur le logiciel KISSsoft
Etudes de besoin et offres de formation, Rédaction de procédures d'organisation, Reporting mensuel, Relations écrites en anglais avec les éditeurs des logiciels, Gestion des demandes d'assistance, Hotline niveau 1 et 2, Démonstrations sur site et en ligne
Chargée de mission logiciels :
Développement (Fortran & Visual Basic), maintenance et promotion de la gamme de logiciels de calcul de transmissions mécaniques.
Rédaction documentation utilisateur, Aide en ligne
Pilotage de projets de développement. Rédaction de cahiers des charges, Chiffrage, Gestion sous-traitance. Spécifications fonctionnelles, Maquettage (Ilogviews, Visual Studio, Powerpoint), Validation, Gestion de bugs (TestrakPro), Gestion de versions (Visual Enabler)
Conception et Animation des formations à l'utilisation des logiciels. Public : ingénieurs et techniciens
Création d'outils de calculs mécaniques (Excel, Mathcad)
Prestations de conception de transmissions mécaniques. Rédaction de rapports d'études
Rédaction des procédures qualité logiciels. Correspondante qualité et auditeur interne ISO 9001.

Compétences

GSheets niveau débutant à avancé
Google Workspace / Drive & Collaboratif
Google Workspace / Gmail, Agenda & Contacts
Excel, Word, Powerpoint base et avancé
Looker Studio base
Chromebook

Google Workspace

Google Cloud Certified
Google Sheets
Google Apps Script

Formations

Maitriser Data Studio pour créer des tableaux de bord interactifs à partir de données Google Sheets.
=> Graphiques avancés / Sources de données mixtes / Champs calculés complexes

Maitriser Google Apps Script pour apporter des solutions d'automatisation en entreprise.
=> Javascript / Interagir avec GSheets, Gmail, GForms, GAgenda / Dialoguer avec l’utilisateur / Déclencheurs / Créer une web app

Maitriser Google Sheets pour apporter des solutions de pilotage en entreprise.
=> Création et nettoyage de bases de données avec fonctions avancées / Query / Tableaux Croisés Dynamiques avancés / Tableau de bord

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Formatrice Google Workspace

Formatrice Google Workspace / Développements Apps Script

Consultante Google Workspace

Formatrice bureautique

Médiatrice numérique

Consultante Formation, Conseil, Support

Responsable Support et Formation Logiciels / Chargée de mission Logiciels

Responsable Support & Formation Logiciels :

Chargée de mission logiciels :

Formatrice sur :

Maîtrise de la pratique :

Looker Studio (ex Google Data Studio)

Google Apps Script

Google Sheets