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Madeline Coustenoble

Chargée de communication

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Madeline Coustenoble
41 ans
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ALLEX (26400) France
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Présentation
Diplômée du Master II Communication des Organisations de l'Université Jean Moulin (Lyon 3), je travaille actuellement au sein de la CPME Drôme, chargée de l'administratif et de la communication de la structure.
Expériences
  • Communication: community manager, gestion du site Internet, édition et envoi de la newsletter, création graphique (invitations, plaquettes, affiches...), promotion évènementielle
  • Administration : tenue à jour des données intranet, préparation des documents contractuels, comptabilité et organisation d'évènements (réunions, Assemblée Générale, formations...)
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  • Management: gestion des équipes (chauffeurs, voituriers, agents de sécurité, hôtesses), gestion les plannings, organisation des déplacements
  • Ressources humaines: suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux)
  • Suivi de dossiers: contrats de locations et d'assurances, devis et facturation
  • Développement commercial: gestion des relations publiques, recherche de partenariats,animation des réseaux sociaux
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  • Management : encadrement des équipes, coordination de l'activité du service, analyse des supports de suivi de l'activité et proposition d'axes d'évolution
  • Ressources humaines :recrutement, DUE, contrat, formation, visite médicale, congés payés
  • Gestion financière et comptable : rapprochement bancaire, facturation, encaissement et relance des impayés
  • Gestion administrative :relations avec les fournisseurs (gestion des commandes, livraison et gestion de litiges) et gestion des relations clients
  • Développement commercial :réalisation d'actions commerciales, de leurs définitions, leurs budgets, jusqu'à leurs mises en place et analyse du retour sur investissement
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  • Communication externe : gérer une campagne de publicité sur TF1, dynamiser le site Internet et les réseaux sociaux, développer les relations presse
  • Communication interne : créer et mettre en place une newsletter, organiser des évènements
  • Gestion de projet : créer et lancer une nouvelle gamme, redéfinir des gammes de produits
  • Infographie/PAO : créer des supports de communication internes & externes, des outils d'aide à la vente, développer des packagings
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  • Communiquer et informer les étudiants et le personnel de l'université des activités culturelles
  • Gérer le budget et le calendrier
  • Concevoir des affiches et des invitations
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  • Aider au placement dans le milieu civil des militaires en reconversion quittant les Armées
  • Accompagner ces personnels dans leur projet professionnel : outils et méthodes de recherche d’emploi, coaching
  • Prospecter des offres d'emploi dans les entreprises de la région
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  • Accueillir, renseigner et orienter
  • Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein des sites
  • Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
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  • Développer un réseau de relations professionnelles
  • Organiser des vernissages
  • Évaluer les retombées des actions de communication
  • Administration du site Internet
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  • Accueillir et orienter physiquement et téléphoniquement la clientèle
  • Informer les clients sur les services et produits de base de la banque et de l'assurance
  • Réaliser les opérations courantes de guichet
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  • Accueillir les clients et identifier leur demande
  • Enregistrer les opérations courantes
  • Informer le client sur les services/produits
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  • Organiser des évènements
  • Créer des encarts pour la presse et des affiches en environnement P.A.O.
  • Accueillir et orienter physiquement et téléphoniquement la clientèle
  • Informer les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance
  • Réaliser les opérations courantes de guichet
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  • Accueillir les clients et identifier leur demande
  • Enregistrer les opérations courantes
  • Informer le client sur les services/produits
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Formations

Master professionnel Communication des organisations, mention information et communication

Université Lyon 3 Jean Moulin

Septembre 2008 à décembre 2010

Licence universitaire Art, communication, langage, mention sciences de l'information et de la communication

Université Nice Sophia Antipolis

Septembre 2006 à juin 2008

D.U.T. Information et communication, mention communication d'entreprise

Université Nice Sophia Antipolis

Septembre 2003 à juin 2005
Compétences

Communication

  • Communication d’entreprise – communication interne / externe / commerciale / institutionnelle
    Avancé
  • Relations publiques – Relations presse
    Expert
  • Stratégie de communication
    Avancé
  • Community Manager
    Avancé

Evénementiel

  • Organisation d'événements
    Expert
  • Suivi
    Expert
  • Partenariats
    Expert
  • Gestion de budget
    Avancé

Gestion de projets

  • Média planning
  • Travail d'équipe, force d'initiative
  • Cahier des charges

Administration

  • Contrôle de gestion
  • Ressources humaines
  • Gestion comptable et financière
  • Encadrement et animation d'équipes

Informatique

  • Pack Office
    Expert
  • Adobe Illustrator / Photoshop / Dreamweaver
    Avancé
  • Quark Xpress
    Avancé
  • Administration de sites Web / Animation de réseaux
    Expert
  • Inkscape
    Avancé

Langues

  • Anglais : lu, écrit, parlé (professionnel)
  • Espagnol : lu, écrit, parlé (académique)
Centres d'intérêt

Lectures

  • Francis Scott Fitzgerald
  • Umberto Eco
  • JRR Tolkien

Arts

  • Mimmo Rotella
  • Le Caravage
  • William Turner

Sport

  • Footing
  • Yoga
  • Ski
  • Équitation (galop 5)

Cinéma

  • David Fincher
  • Terry Gilliam