Lucie TONEATTI
Attachée Commerciale, domaine du tourisme, disponible actuellement
Promotion et Commercialisation
Groupes
Tourisme
Séminaires
34 ans
Permis de conduire
mulhouse (39100) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Je suis une personne jeune et dynamique qui cherche un emploi afin d'acquérir de nouvelles compétences et de vivre d'autres expériences.
Après deux années d’étude en BTS Tourisme au cours desquelles s’est révélée ma passion pour le tourisme, j’ai tenu à acquérir un vrai professionnalisme en intégrant une structure réceptive par la suite je me suis tournée vers un établissement plus axé sur une clientèle affaires.
Je suis disponible et fière de mes six années d'expérience.
Après deux années d’étude en BTS Tourisme au cours desquelles s’est révélée ma passion pour le tourisme, j’ai tenu à acquérir un vrai professionnalisme en intégrant une structure réceptive par la suite je me suis tournée vers un établissement plus axé sur une clientèle affaires.
Je suis disponible et fière de mes six années d'expérience.
Attachée Commerciale
Hotel Holiday Inn Mulhouse
Janvier 2015
à juillet 2018
- 1] Commerciale : vente de produits simples (banquets, restaurants) et de produits complexes (journée d’études, forfaits résidentiels et semi-résidentiels, mariages…). Ouverture d’un nouvel Hôtel, Spa et Brasserie sur Belfort. Suivi de la satisfaction client. Démarchage…
- 2] Chargée de promotion : Création de visuels pour la communication, les animations ponctuelles, les newsletters… Mise en place de soirées spéciales, d’offres sur des périodes définies pour assurer le remplissage. Gestion des sites d’avis…
- 3] Gestion du back-office : Gestion des réservations, facturation clients, suivi qualité…
- 4] Administratif
Attachée commerciale ou chargée de promotion
Hôtel Le Lac à Malbuisson France
Janvier 2012
à décembre 2014
- 1] FORFAITISTE : négociation d’achat des prestations, création des programmes, cotations.
a) Clientèle groupes
b) Clientèle Séminaires et incentives
c) Clientèle individuelle - 2] COMMERCIALE : vente des produits de la structure réceptive « Hôtel Le Lac »
a) Auprès de la clientèle en direct
b) Auprès des professionnels du tourisme
c) Auprès des institutionnels régionaux
d) Création d’une agence réceptive Franche-Comté, Bourgogne et Jura Suisse - 3] CHARGÉE DE PROMOTION :
a) Définition de la communication de la structure réceptive « Hôtel Le Lac », promotion de la région Franche-Comté, du Massif du Jura et de la Suisse Romande, zones de l’activité réceptive de l’hôtel Le Lac
b) Création de la brochure professionnelle. - 4] GESTION DU BACK-OFFICE
- 5] AGENT D’ACCUEIL / RECEPTIONNISTE
Stagiaire
CRT Franche-Comté
Mai 2010
à juillet 2010
- Répondre à la demande des clients (séjours, package…)
- Mise en place d’un éductour
- Standard téléphonique
- Envoi de documents
- Étude de sites internet d’autres structures pour apporter des éléments d’amélioration au site du CRT…
Stagiaire
Thomas Cook - Arbois Tourisme Dole
Janvier 2010
à février 2010
- Accueil des clients, entretiens de ventes, rédactions et finalisation de contrat, mise en place de la boutique (vitrine, brochure…), créations d’affiches pour la vitrine…
Stagiaire
CRT Franche-Comté
Mai 2010
à juillet 2010
- Répondre à la demande des clients (séjours, package…)
- Mise en place d’un éductour
- Standard téléphonique
- Envoi de documents
- Étude de sites internet d’autres structures pour apporter des éléments d’amélioration au site du CRT…
-
Excel
Expert
-
Word
Expert
-
Publisher
Avancé
-
Powerpoint
Avancé
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Amadeus
Intermédiaire
-
Logiciel retouche photo
Avancé
-
Adobe Indesign
Notions
-
Anglais
Bon niveau
-
Allemand
Intermédiaire
BAC Sciences et Technologies de la Gestion option Comptabilité
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