Experience — Lotfi LACHIHEB

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gérer une équipe composée de quatre développeurs.
Scrum Master.
Leader des réunions avec le Product Owner.
Rédaction des user stories.
Analyse et spécification des besoins.
Conception de systeme d'information.
Estimation du temps et de la charge pour chaque tâche.
Développement des différents modules et demandes des clients.
Développement des testes unitaires.
Aide technique et décisionnelle pour les équipes techniques.
La rédaction des spécifications techniques pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les changements demandés par le client.
Assurer la livraison et/ou la migration aux clients.
Redaction des supports fonctionnels et techniques pour les équipes.
Automatisation des tests.
Intégration et interfaçage avec les outils CosmoCom (plate-forme logicielle VoIP).
Intégration et interfaçage avec les outils Sytel (plate-forme logicielle pour la gestion multi-canal voix, mail et sms).

Détails de l'expérience

Migration de la solution cloudsales (odoo) de la version odoo 12 vers la version odoo 14
Développement des connecteurs Odoo-X (Odoo-Wordpress, odoo-office360, odoo-prestashop)
Customisation de Odoo 12 Pour le client Salon de l'aveyron
Customisation de Odoo 12 Pour le client optyenergy
Refonte de CRM GAYA3 : Logiciel de télémarketing destiné aux centres de contact.
Chargé de la relation téléphonique avec la clientèle, cette solution permet de gérer les coordonnées des clients, traiter les appels téléphoniques et faire le suivi de la production et des relations commerciales.

Cette solution est basée sur une architecture multi-tenancy et développée avec Java/J2EE.
Développement de l'application Console II : Un outil d’aide à la décision pour l’équipe interne de PhoneControl.
Il s’agit de développer une application web permettant aux équipes support,
service client et exploitation non seulement de mieux gérer leurs données mais
aussi de fournir des rapports sur les états des environnements de leurs clients en
temps réel et avec un système d’alerte qui facilite l’intervention des équipes téchniques
Quality Scooring : Ce projet consiste à développer un module qualité spécifique qui va être intégré au CRM gaya2. Il s’agit d’un outil permettant la configuration, l’exécution et l’export des sessions d’évaluations.
Une session d’évaluation est l’application d’une grille d’évaluation sur une population des des agents.

Site web de l'entreprise

http://www.lyance.com

Visite des clients et exploration des besoins
Analyse et spécification des besoins.
La rédaction des spécifications techniques pour les nouvelles fonctionnalitéset/ou les changements demandés par le client.
Proposer des solutions techniques.
Preparer les proof of concept.
Conception de système d'information.
Tests unitaires.
Livraison aux clients.
Rédaction des supports fonctionnels et techniques.

Description de l'entreprise

Opérateur SaaS pour
centres de contacts

Site web de l'entreprise

http://www.cloudcontrol.fr

Maintenance applicatif de l'extranet destiné au personnel de l’iDTGV et qui permet la rédaction des rapports d’activité, la génération des reportings et l’envoi des ces derniers par mail.
Migration de plusieurs sites clients vers une solution e-commerce. La solution prestashop est une solution répondue qui offre plusieurs interfaces de suivi et de reporting.
Implémentation de plusieurs Web services dans le cadre des développements spécifiques pour des clients potentiels tel que : INPESS, AIRFRANCE, SkyTeam, iTDGV...

Site web de l'entreprise

http://edatis.com

Développement d'une application web pour usage interne pour le compte de groupe Sarbec Cosmetics qui aide à la gestion de budget

Lotfi LACHIHEB