Accompagner les élèves et les étudiants dans l'élaboration progressive de leur projet d'orientation,
Participer à la conception et à la mise en œuvre d’actions permettant l’appropriation d’informations sur les formations et les métiers et l’évolution de leurs représentations,
Contribuer à l’élaboration de parcours de réussite des élèves en leur permettant de prendre conscience des enjeux de leur formation et de s’orienter vers une qualification visant leur insertion socioprofessionnelle,
Informer les élèves et leurs familles ainsi que les étudiants, et les conseille dans l’élaboration de leurs projets scolaires, universitaires et professionnels. - Porter une attention particulière aux élèves en difficulté, en situation de handicap ou donnant des signes de souffrance psychologique,
Participer à la prévention et à la remédiation du décrochage scolaire.
Traiter les différentes demandes des clients et prospects (virements, modifications de plafond, renouvellement de carte…),
Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants c'est-à-dire conseiller et commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit,assurances).
Répondre aux besoins des clients et prospects, dans le respect de la charte qualité définie par le Crédit Mutuel de Bretagne,-Gérer les numéros d'assistances (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…),
Travailler avec les nouveaux moyens de communication (gestion du chat, page facebook, twitter…)
Assurer le lien avec les agences bancaires du département dans le cadre du suivi de la relation clients.
