Kevin COTTEN - Manager Hyperviseur

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Expériences

Analyse de la panne en fonction des informations recueillies
Actions sur les différents équipements de la ligne (CE, PE, DSLAM…)
Prise en compte des tickets Océane et/ou création de tickets suite à la remontée de la supervision
Vérification des différentes configurations dans les outils OBS (Wasac, SIG, Otarie…)
Création d’une formation sur la QoS pour les techniciens du S.A.V.
Création de tickets d’intervention aux équipes de proximité
Prise de contact avec les clients finaux