Expériences — Immaculee Kalimba

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Expériences

Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients
Identifier les opportunités de développement commercial
Vendre à distance les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de son client
Faire le lien avec des interlocuteurs variés (services commercial, facturation et recouvrement,gestionnaire de réseaux…)
Suivre ses activités et sa performance.

Accueillir et prendre en charge les demandes clients
Prise en charge et traitement des contestations sur
compteurs bloqués ou consommation sans fournisseur
Traitement des fraudes
Gérer les tâches administratives
Gestion des relances clients
Négociation des échéanciers

Accueillir et guider les usagers
Tenir le standard téléphonique
Encaisser le montant d'une vente
Réaliser le comptage des fonds de caisses
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Fidéliser la clientèle
Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise

Accueillir,orienter et informer les voyageurs
Promouvoir et vendre les produits et services SNCF
Contrôler les équipements et la propreté des matériels de gare
Réguler les flux des voyageurs sur les quais

Accueillir et conseiller les client
Disposer les articles dans les rayons
Veiller à l’approvisionnement des rayons
Encaisser les paiements

Assurer l'approvisionnement, la mise en place et le service au bar en intervenant dans les conditions optimales d'hygiène et sécurité.
Accueillir et conseiller le client
Promouvoir les produits de l'établissement
Contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle
Création d'une ambiance ( décor, musique, éclairage)
Renseignement du client sur les activités touristiques, culturelles locales