Jennifer García

Utilizar de manera adecuada, distintas herramientas de atención y fidelización de clientes.

Exprimir al máximo los beneficios de una buena atención al cliente.

Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.

Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de fidelización del cliente.

Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios de la empresa.

Elaborar un plan de acción para la gestión de la fidelización.