Irini Karvouniaris
Contact center
41 ans
Permis de conduire
Bruxelles (1000) Belgique
En poste
En recherche active
La croissance d'une entreprise passe par la satisfaction des clients et par le bien être des employés. Persévérance et empathie sont les bases de la réussite.
Employée administrative
VOO (IPG)
Avril 2017
à décembre 2018
- Support Administratif et de facturation
- Vente
- Recouvrement de dette
- Enquêtes de satisfation
- Gestion des plaintes
Customer Service Representative
Touring
Février 2017
à mars 2017
- constitution de dossiers
- Support administtratif
- Offre commerciale
Responsable d'équipe
IPG
Octobre 2016
à janvier 2017
Intérim
- Support technique auprès des clients
- Personne de contact des responsables du projet( IPG, BNPPARIBAS FORTIS et agence intérim)
- Planification des horaires, coaching des agents
Employée
Aux Merveilleux de Fred
Juin 2014
à mars 2015
Bruxelles
Belgique
- Vente et préparation des merveilleux
- Mise en place, ouverture et fermeture
Première vendeuse
Kruidvat
Juillet 2013
à octobre 2013
Bruxelles
Belgique
- Gestion du personnel et des commande
- Planifications des horaires
Responsable de magasin
La Cure Gourmande
Janvier 2010
à août 2011
- Gestion des stoks, du personnel et des horaires
- Taches administratives
- Responsable merchandising
Vendeuse
La Cure Gourmande
Septembre 2008
à janvier 2010
- Accueil des clients, application des différentes techniques de vente, conseil a la clientèle et tenue de la caisse
-
Gestion d'équipe
Avancé
-
Gestion des stocks
Avancé
-
Gestion de la relation client
Avancé
-
Gestion des plannings
Avancé
-
Gestion du stress
Avancé
-
Gestion commerciale
Bon niveau
-
Word, Excel, Powerpoint
Intermédiaire
-
Outlook
Intermédiaire
-
Internet
Avancé
-
SalesForce
Avancé
-
Chordiant
Avancé
-
SAP
Bon niveau
-
Evolution
Bon niveau
-
Altitude
Bon niveau
-
Français
Avancé
-
Grecque
Bon niveau
-
Néerlandais
Intermédiaire
-
Anglais
Intermédiaire
- Film et série
- Peinture et dessin
- Bricolage
- Litérature greques
- thriller et science fiction