Relation de clientèle B2B (téléphone/mail/fax): informations relatives aux horaires et trajets de transport maritime
Etude de satisfaction de la clientèle
Programme de fidélisation de clientèle
Détails de l'expérience
Connaissances opérationnelles du transport maritime et propositions des solutions pour augmenter l'efficacité de l'activité (sujet du mémoire de fin d'études:18/20)
Connaissances de la gestion des relations clientèles