francois quandalle
Directeur commercial
Management commercial, management de la transformation, digitalisation
62 ans
Garches (92380) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Présentation
Je suis naturellement motivé, je me passionne dans les environnements positifs. Adepte du management motivationnel, j’aime l’humain et l’on me reconnait une grande capacité à emmener les autres. Communicant, je sais transmettre ma passion et mon plaisir à relever les challenges. J’aime le terrain, la vente, mon parcours et mes expériences me permettent d’être rapidement reconnu par mes collaborateurs.
Directeur commercial B2B France
Solocal
Avril 2013
à juillet 2018
- Management de la transformation
Passer d’un statut de VRP à conseiller commercial statut cadre sur une force de vente de 1300 personnes. Faire face à l’attachement des vendeurs au statut VRP et à l’autonomie associée. Intervention dans le cadre de Roadshow sur le terrain, expliquer la stratégie, convaincre de la nécessité de changement, embarquer le plus grand nombre. Evaluer les départs, mettre en place les dispositifs de recrutement par anticipation. Le tout dans un contexte de LBO. Mouvements sociaux, 2 mois de grève. Embarquer les bons, soutenir le management intermédiaire mis à l’épreuve des tensions sociales. - Management en situation difficile
Premier PSE, mise en place d’une organisation par BUs spécialisées sur les principaux marchés, changement de contrat, fixe et variable sur objectifs, départ de 400 collaborateurs - Digitalisation
Evolution du groupe a été marqué par la transformation digitale. Face à une rupture sans précèdent, il a fallu transformer nos offres et notre approche commerciale. Aujourd’hui Solocal est le premier fabriquant de sites internet en Europe, le premier partenaire de Google, Facebook et Bing. Au-delà des offres produits, évolution sensible de l’attente de nos clients, principalement sur la valeur du retour sur investissement. - Vente multi canal, cross canal avec une véritable approche marketing digital, acquisition de trafic Web.C’est aussi tout le pilotage et l’animation commerciale qui ont été bouleversés, pilotage CRM avec Salesforce, activité, pipe, quota…Segmentation marché
Directeur force de vente terrain
Pagesjaunes
Septembre 2003
à avril 2013
- Gestion sociale
Création et pilotage d’une commission de la vente pour décharger le CE des questions opérationnelles. Traitement des relations sociales en région CHSCT et DP agence. Trouver le bon équilibre avec les organisations syndicales, dialogue, écoute, négociation sans se laisser déborder. Ma force, le relationnel, connaissance métier ainsi qu’une forte reconnaissance des équipes. - Management des 20 agences réparties sur l’hexagone . Croissance du CA entre 5 à 10% par an, excellent tonus social.
- 200 000 clients, un CA de 650 000 KE, des effectifs de 1300 personnes.
Directeur marketing clients
Pagesjaunes
1998
à 2003
- j’ai pris en charge la relation client.
Gestion des campagnes utilisateurs, gestion du budget publicitaire, Création de contenus, pilotage de la création films publicitaires, organisation avec les agences de briefs, organisation des sélections avec le Comex, validation des médias planning, suivi des performances, négociations des taux… - Mise en place de campagnes de marketing relationnelles, principalement sur les sites internet, processus de suivi des clients, gestion des appels qualité.
- Mise en place d’opérations de marketing direct, organisation de salons, opérations de relation publiques
- Management du service étude, une expérience très enrichissante, comprendre les attentes des utilisateurs, comprendre celles des annonceurs, appréhender les évolutions tandentielles, en faire partager les enseignements, établir des recommandations opérationnelles en termes de communication, d’évolutions des offres et des services, posture commerciale. Interventions Comex.
- Prise en charge du services clients, formation des équipes, mises en place de KPI et tableaux de bord associés. Création des premières études sur la satisfaction client Net Promoter Score (NPS)
- Gestion du budget communication 13 ME
Directeur du developpement des ventes
Pagesjaunes
1993
à 1997
- Transformation des organisations
La première grande évolution a été la mise en région avec la création de 19 Agences
J’ai mis en œuvre le pilote avec les trois premières agences : Nice, Grenoble, Lyon
Gestion de la mobilité professionnelle et géographique, recrutement externe. - Décentralisation
Passer d’un management centralisé à un management décentralisé et une aventure compliquée mais passionnante. Création des procédures de fonctionnement, gestion des budgets, tableau de bord, business revues, reporting
Responsable de la formation commerciale
ODA
1992
à 1993
- Riche d’une expérience réussie dans la vente et le management de proximité, l’on m’a confié la direction du service formation. Il s’agissait de reprendre une équipe démotivée, peu productive et éloignée des réalités du terrain. J’ai su faire le lien entre l’ensemble des techniques de vente généralistes et nos propres best practices. Nous avons créé notre propre démarche commerciale, création des référentiels de vente (process, scripts, formation théorique et pratique)
- Adepte du training intensif, j’ai créé l’école de vente de Pagesjaunes, formation initiale, complémentaire pour l’ensemble des commerciaux, terrain, grands comptes et Télévente. 1200 commerciaux
- Cette école intégrée a permis de d accompagner l’ensemble des évolutions du groupe, évolution de nos marchés et de nos offres. Passer du Print à la télématique puis au digital.
- Solocal est le seul annuairiste au monde à avoir réussi cette transformation technique et commerciale.
Il n’y a pas de bons vendeurs sans un excellent management, tout naturellement, j’ai développé les référentiels de management. Pilotage, conduite de Reunion, coaching opérationnel, management motivationnel, reprise d’autorité, entretiens de cadrage ou de recadrage … - Là aussi construction des contenus en prenant appui sur nos meilleures pratiques et accompagnement des plus grands noms du monde de la formation commerciale, dans l’ordre, Crécy consultant, Krauthammer, Pilotis, Mercuri International….Autant d’occasion pour moi de m’enrichir à leur contact.
- Vu la performance de nos programmes, on m’a demandé d’intervenir dans nos filiales et partenaires à l’étranger, 6 mois en Argentine pour former le management, conférence Espagne, Stockholm dans le cadre des congrès réunissant les plus grandes forces de ventes dans le marché du media.
Chef de vente
ODA
1989
à 1992
- Recrutement, formation et gestion d’une équipe de sept responsables de vente et de quarante cinq commerciaux.
Secteur Nord, Pas de calais, Picardie, Benelux. Creation d une force de vente en Belgique
- Saleforce. Pilotage de l activité, amelioration de la productivité.
- Techniques de vente theorique et pratique
- formalisation des demarches commerciales
-
creation de contenus pedagogiques, deploiement, pilotage de projet
Notions
- Segmentation, contrats et statuts, KPI, optimisation, Go to market.
- digitalisation des forces de vente.
- SEO. SEA. Aquisition de trafic WEB
- CHSCT, CE.
- organiser et manager la complementarité entre canaux
- mise en place et management d equipe TV
- Audit, recommandation, mise en rupture
Quatre modules de niveau maîtrise universitaire
Technique organisation , productivité commerciale , compta gestion , gestion des ressources humaines
Technique organisation , productivité commerciale , compta gestion , gestion des ressources humaines
