Franck Le Roy

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Pilotage & Développement de l'Acquisition et de la Transformation du Trafic Digital et Multi-accès
- Pilotage sur la performance et la rentabilité
- Etude et diversification des sources d'acquisition
Conception générale de modèles digitaux & multi-accès :
- Optimisation des parcours clients/prospects digitaux & multicanaux,
- Stratégie de développement multi-devices / multi-accès,
- Business Plan et Modèles économiques multicanaux.

Conception générale de modèles multicanaux :
- Optimisation des parcours clients/prospects multicanaux,
- Stratégie de développement internet et mobile (yc sites affinitaires),
- Business Plan et Modèles économiques multicanaux.
Management de l'activité telemarketing

Pilotage de 2 activités :
- Conception et mise en œuvre des actions de marketing direct (ciblage,...)
- Mise en oeuvre et suivi de campagnes telemarketing auprès de prestataires externes
Principaux projets menés :
- Intégration de plateformes de contact multicanal et digital
- Mise en œuvre d’opérations d’enrichissement des données clients pros/entreprises sur le réseau agents MMA

Pilotage de 4 pôles de services et de compétences :
Etude Clients
- Etude de Segmentation client
- Scoring et valeur client
Suivi de la performance des campagnes et des offres
- Etudes de prix,
- Suivi et bilan des campagnes.
Conception et mise en œuvre des actions de marketing direct
- Mise en œuvre d’un plan de contacts multicanal à partir d’événements clients
Optimisation de la qualification des données client
- Mise en œuvre d’un système de collecte systématique des moyens de contacts du client sur les principaux canaux
- Mise en œuvre d’une vision complète du client sur le poste agent : foyer et activités professionnelles.

Pilotage consultants et projets Data Mining
- Scoring attrition et appétence
- Segmentation client
- Etude de positionnement prix
- Conception et segmentation Valeur Client
Projets majeurs :
- Modélisation produit auto sans bonus/malus et sans kilométrage

Pilotage de l'activité de consulting Data Mining (6 personnes)
Plusieurs natures d'intervention :
- Compréhension des besoins métiers
- Réalisation et application de modèles de prédiction et de segmentation
- Accompagnement et formation

Formations

Compétences

Responsable Acquisition & Transformation Trafic Digital