Florian Vannier - Consultant Relation Client expert Zendesk

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Expériences

Manager mes équipes : 12 collaborateurs sur les Service Techniques, Réclamations / Back Office
Identifier tout dysfonctionnement impactant le client et favoriser leur résolution
Piloter les flux : chats, téléphone, mails
Assurer le respect des procédures en adéquation avec les attentes clients, et dans le respect des normes N.F.
Promouvoir les valeurs de l'entreprise et assurer une vie d'équipe