Florence Barthélémy

9 d’expérience dans le conseil, 16 ans dans le secteur des télécommunications, j’ai développé une expertise de la relation client, de de l’expérience client et du multi-canal.
Dotée d'une bonne vision transverse IT, métier et core business de l’entreprise, je sais construire une vision en ligne avec la stratégie de l’entreprise, faire adhérer et accompagner la mise en œuvre des programmes et des projets qui en découlent.
Aguérrie au management d’équipes pluri-disciplinaires, et au management transverse.
Je souhaite maintenant mettre mes compétences autour de l’excellence client et du multi-canal au service d’un nouveau secteur d’activité, une entreprise qui souhaite faire de l’expérience client et la fidélisation un axe fort de différenciation.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaiter en savoir plus sur mes compétences et mes aspirations professionnelles