Réponse à l’appel d’offre du centre de compétence "appui projet" pour la direction télécom unifiée.
Management d’une équipe de 6 consultants (contrôleur financier, approvisionneur, gestionnaire de facturation fournisseur)
Mise en place des processus et des outils d’aide aux projets
Présentation mensuelle à destination des managers de la Direction Télécom Unifiée (Bonnes pratiques, nouveaux outils, résultats financiers, informations générales,...)
Conduites d’études quantitatives sur la fidélité client (Maligne TV) : Questionnaires téléphoniques, Analyse des données, Solutions et axes d’amélioration.
Veilles concurrentielles : Marché des fournisseurs TV (câble, satellite, adsl).